soumia lmalak

Madame, Monsieur,

Je me présente, je suis maman de 3 filles (24, 23, 22 ans). Passionnée de commerce, avec plus de  20 années d’expérience en tant que store manager et plus de 30 années dans le secteur du Retail, j’ai dirigé plusieurs équipes, j’ai géré plusieurs magasins, j’ai également relever de nombreux défis commerciaux.

 Persévérante, dotée d’une grande autonomie, curieuse à la fois, j’aimerais continuer à évoluer pour acquérir plus de compétences, dans un environnement où mon sens relationnel et ma bienveillance contribueront à apporter une bonne ambiance pour que chacun se sente bien.

Grâce à mon expérience du terrain, je pourrais également apporter  un management de proximité, à la fois efficace, rassurant et stimulant, mais aussi  un accueil et un service de qualité pour vos centres commerciaux.

• Responsable de magasin  - Bruxelles  -  (11/2008-05/2020)
• Responsable de magasin  - Bruxelles - ( 02/2007-05/2008)
• Responsable de magasin  - Bruxelles - ( 09/2001-04/2007)
• Représentant commercial  - Bruxelles - (08/1990-09/2001)

1. Mes missions ont e axées sur les résultats et la satisfaction clients. 
2. En charge de la gestion des magasins et du personnel. 
3. Manager des équipes de 4-10 personnes, développement des compétences, animation des équipes (Coacher,Motiver,Feed-back), analyse et suivi des indicateurs de performance (KPIs et CRM), renforcement de la fidélisation clients, piloter les activités commerciales et identifier les priorités et fixer les objectifs.

Compétences : 

• Management 
• Gestion d’équipe 
• Vente
• Gestion de la relation client 
• Aptitude à la communication 
• Sens du relationnel 
• Sens des responsabilités 
• Sens de l’organisation