Selor

Dossierbeheerder bij de dienst Coördinatie Sociaal Energiebeleid - VIA TALENT EXCHANGE (FOD ECONOMIE) (m/v/x) (BB-7F93D)

Trouvé dans: Neuvoo Bulk BE

Description:
Jobinhoud

Opgelet

De openstaande vacatures in dit netwerk zijn tijdelijk en alleen voor  statutaire personeelsleden of personeelsleden met een contract van onbepaalde duur  van de deelnemende organisaties: https://fedweb.belgium.be/nl/nieuws/2015/20150326_opdrachten_talent_exchange.

De algemeene Directie Energie van de FOD Economie is op zoek naar een dossierbeheerder om haar teams te versterken!

Binnen de dienst Coördinatie Sociaal Energiebeleid worden enkele sociale energiemaatregelen uitgevoerd, namelijk de automatische toepassing van het sociaal tarief voor elektriciteit en aardgas, gespreide betalingen voor mazout en het sociaal verwarmingsfonds.

Als dossierbeheerder sta je in voor de ondersteuning van de behandeling van de sociale energiedossiers en de opvolging ervan. Je zal hierbij (telefonisch/schriftelijk) in contact komen met externe actoren als de burger, energieleveranciers en sociale instellingen, en samenwerken met de andere collega’s. Het sociaal beleid maakt dat je in aanraking komt met een specifiek deel van de energiemarkt dat niet gericht is op de technische of commerciële affiniteit, maar zich inzet voor de burger die zich in een moeilijke of kwetsbare situatie bevindt (armoede, personen met een handicap of ouderen).

In 2021 wordt een toename verwacht van het aantal te behandelen dossiers. In functie daarvan zoeken wij dossierbeheerders die onze dienst wil versterken, zodat wij alle aangemelde dossiers op een correcte, efficiënte en snelle manier kunnen verwerken teneinde een maximale dienstverlening te waarborgen.

Voorbeelden van taken :  

  • Telefonisch en schriftelijk behandelen van vragen over sociale energiemaatregelen van burgers, sociale instellingen en energieleveranciers en deze beheren, opvolgen en overzichtelijk bijhouden (eigen klassement);
  • De kernelementen in het dossier detecteren, analyseren en structureren (is er recht op de sociale energiemaatregel, voor welke periode is het recht van toepassing, nagaan waarom de maatregel al dan niet automatisch kan toegepast worden, …);
  • Ondernemen van de nodige acties (verrichten van opzoekingen in diverse bestanden / databanken, …) voor een zelfstandige afhandeling van dossiers (de aanvragers informeren, contact opnemen met andere betrokken diensten, …);
  • De dossiers controleren en/of toezien op de naleving van de administratieve procedure en de correcte toepassing van de regelgeving en deze op een begrijpbare wijze communiceren per mail, per brief of telefonisch ten opzichte van burgers, sociale instellingen, contactcenters, … ;
  • Dossiers bespreken met de hiërarchie, juristen of andere specialisten om samen te beslissen welke acties ondernomen moeten worden om een dossier af te handelen.
  • Encoderen en inbrengen van gegevens in geautomatiseerde gegevensbestanden om het latere gebruik van gegevens te vergemakkelijken.
  • Interpreteren, controleren en wijzigingen doorvoeren of doorgeven aan de bevoegde diensten van de gegevens van verschillende databanken en andere elektronische bestanden, die persoonsgegevens, sociale gegevens of klantgegevens van energieleveranciers bevatten;
  • Interpreteren en verwerken van statistieken met betrekking tot het recht op het sociaal tarief voor elektriciteit en/of aardgas;
  • Uitvoeren van de facturatie voor de inning van de sociale bijdragen voor het sociaal verwarmingsfonds op basis van gegevens verkregen door FOD Financiën en een samenwerking met het sociaal verwarmingsfonds.
  • Uitvoeren van operationele en/of organisatorische activiteiten om bij te dragen op vlak van de praktische organisatie van de dienstactiviteiten.
  • Meewerken aan de organisatie van vergaderingen, behandeling van de uitgaande en ingaande post, …;
  • Bij afwezigheid van collega’s voorzien in de continuïteit van de belangrijkste sociale energiedossiers door het opvolgen van dringende vragen, transparant informatie te delen, gericht advies te geven en ondersteuning te bieden waar nodig;

    • Meer informatie over de functie?

    Joke BRECX,  diensthoofd Coördinatie Sociaal Energiebeleid

    Tél. : 02/277.95.17 - Mail : joke.brecx@economie.fgov.be

    Frank  DE GREVE , diensthoofd Algemene Zaken

    Tél. : 02/277.85.43 – Mail : frank.degreve@economie.fgov.be

    calendar_todayil y a 2 jours

    Emplois similaires

    location_onBrussels, Belgique

    work Selor

    Postuler:
    J'autorise expressément le Conditions générales