UNIQUE

Customer Care Advisor (BB-16C09)

Trouvé dans: Neuvoo Bulk BE

Description:

Functieomschrijving

Voor onze klant gelegen in Vilvoorde zijn we op zoek naar een Klantenadviseur.

Als klantenadviseur bestaat jouw takenpakket uit volgende zaken:

  • Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen van klanten en informeert hen over onze verschillende energieproducten (elektriciteit, gas, mazout), Hybridkaarten, over onze dienstverlening, facturen, e.a.
  • Je neemt bestellingen van klanten op
  • Je verwerkt de nodige gegevens administratief
  • Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten
  • Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen van onze klanten snel en correct opgelost worden
  • Je belt ook zelf klanten op bv. in het kader van specifieke acties om hen te informeren over promoties, specifieke producten (cross-selling, up-selling, …)
  • Uurrooster volgens planning van maandag tot vrijdag tussen 8 en 18u
  • Profiel

  • Je hebt reeds ervaring in Customer Service
  • Je bent zeer klantvriendelijk, sterk empathisch en beschikt tegelijk over een commerciële flair
  • Je communiceert vlot en verzorgd, zowel mondeling als schriftelijk
  • Perfecte kennis Nederlands en jouw Frans is mondeling zeer goed.
  • Je bent stipt en betrouwbaar qua werkattitude en nauwkeurig in je verwerking van gegevens
  • Je kan je werk goed organiseren en prioriteiten stellen volgens vooropgestelde doelen
  • Je bent flexibel in je manier van werken : vlot switchen tussen allerlei taken schrikt je niet af
  • Je houdt van samenwerking en draagt actief bij tot een fijne teamspirit
  • Je ontvangt graag feedback van collega’s en geeft hen ook gemakkelijk feedback om beter te kunnen functioneren en elkaar te helpen groeien: respect, een vleugje tact en diplomatie zijn jou niet vreemd
  • Aanbod

    Onze klant biedt jou:

  • Je start met een intensieve training, gevolgd door continue coaching op het terrein
  • Je wordt omringd door behulpzame en ervaren collega’s van onze eigen in-house Customer Service dienst waarbij je eveneens geregeld samenwerkt met de andere diensten
  • Je kan op langere termijn en in functie van je competenties en interesses vanuit deze functie doorgroeien naar andere teams in de Customer Service, commercieel, coach, B2B, …
  • Aantrekkelijk salarispakket inclusief maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, voordelen Octa+ producten, bonussysteem, cafetariaplan, mobiliteitsvoorzieningen.

  • Bedrijfsinfo

    Onze klant bestaat uit een aantal bedrijfseenheden die samen verantwoordelijk zijn voor de commercialisatie, levering en dienstverlening van brandstof, mazout, gas en elektriciteit en de mobiliteitsdiensten Modalizy.

    calendar_todayil y a 2 jours

    Emplois similaires

    info

    location_onVilvoorde, Belgique

    work UNIQUE

    Postuler:
    J'autorise expressément le Conditions générales