Klantendienst medewerker (m/v) (BB-A96E6)
Trouvé dans: Neuvoo BE
Description:
Profiel
Voor een toonaangevende educatieve groep regio Diest zijn wij op zoek naar een medewerker voor de klantendienst.
Als klantendienstmedewerker ben jij de eerste contactpersoon van de klanten. Je noteert hun bestellingen, beantwoordt hun vragen of behandelt hun klachten.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor diverse administratieve taken. Staat klantentevredenheid voor jou op de eerste plaats? Schrik jij niet terug van veelvuldig telefonisch contact? Heb jij reeds een eerste relevante werkervaring op een klantendienst achter de rug? Solliciteer dan nu! Tot snel!
Aanbod
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, .... Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...). Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerkenControleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden. Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, .... Opvolggegevens van de activiteiten registrerenJaarrapporten opstellenVerbeteringen voorstellen. Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerkenDe resultaten analyserenAanpassingen doorvoeren. Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategieDe jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen- tewerkstelling bij een marktleider in de sector - marktconforme verloning
Vereiste kwalificaties
- Bachelor diploma in een administratieve richting en/of een eerste relevante werkervaring - nauwkeurig, stressbestendig, organisatorisch sterk
calendar_todayil y a 10 heures
Emplois similaires
location_onScherpenheuvel-Zichem, Belgique
work Konvert Interim Diest