Xtra Interim & Select

Medewerker klantendienst NL-FR (BB-28BC6)

Trouvé dans: Neuvoo BE

Description:

Functieomschrijving

Voor onze klant in de doe-het-zelf sector te Wommelgem, zijn we op zoek naar een gedreven en enthousiaste klantendienstmedewerker.

Omdat één van onze collega’s is doorgegroeid naar een andere interne functie, zijn we voor de klantendienst op zoek naar een nieuwe, gemotiveerde collega.

Door onze sterke groei, zijn we op zoek naar nieuwe medewerkers voor onze klantendienst. Samen met je collega's vorm je het team verantwoordelijk voor de klantendienst. Door een nauwe samenwerking met jouw contactpersonen in commerciële afdelingen vorm jij de schakel tussen klant en commerciële afdeling. Zo volg je de vragen van klanten op en de eventuele klachten die ze hebben. Zowel telefonisch als per mail help je hen verder en streef je zo naar maximale klanttevredenheid. Je werkt ook mee aan de algemene administratie.

Wat is een belangrijk gegeven binnen deze functie? Streven naar een maximale klanttevredenheid! Je zal de klanten een vlot, correct en professioneel onthaal aanbieden, zowel in het Nederlands als het Frans.

medewerker klantendienst / callcenter / administratief medewerker / commercieel medewerker / administratie / klantendienstmedewerker

Profiel

Wat maakt van jou de ideale kandidaat?

•Je beschikt over enkele jaren werkervaring op een klantendienst, interesse in de doe-het-zelf sector is een meerwaarde.

•Zeer vlot communiceren in zowel Nederlands als Frans vormt voor jou geen obstakel, niet enkel mondeling maar ook schriftelijk.

•Uitstekende IT-skills (MS Office, ERP) helpen je snel je weg te vinden in onze systemen.

•Naast diplomatisch zijn, bezit je ook de nodige dosis zelfvertrouwen om de juiste acties te ondernemen.

•Je blinkt uit in klantvriendelijkheid en denkt commercieel.

•Je bezit een positieve ingesteldheid, bent stressbestendig en houdt van werken in een team.

•Je bent bereid om ook op zaterdag te werken.

Jobgerelateerde competenties

  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
    De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
    De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Zich voorstellen aan de telefoon
    De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten
    De klant adviseren bij zijn keuze
  • Persoonsgebonden competenties

  • Resultaatgerichtheid
  • Creatief denken (Inventiviteit)
  • Regels en afspraken nakomen
  • Omgaan met stress
  • Contactvaardig zijn
  • Klantgerichtheid
  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Zelfstandig werken
  • Plannen (= ordenen)
  • Commercieel zijn
  • Samenwerken als hecht team
  • Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
  • Leervermogen hebben
  • Aanbod

    Wat bieden wij jou aan?

    - Een voltijdse functie in kantooruren, dit zal regelmatig ook gepaard gaan met zaterdagwerk;

    - Een stabiele werkomgeving waar teamwerk, persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan;

    - Competitief loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, flexibele vakantieregeling etc.;

    - Een degelijke on-the-job opleiding.

    calendar_todayil y a 20 heures

    Emplois similaires

    info

    location_onWommelgem, Belgique

    work Xtra Interim & Select

    Postuler:
    J'autorise expressément le Conditions générales