Hays Louvain-la-Neuve

MANAGER SAV - GENIE CIVIL (BB-13062)

Trouvé dans: Neuvoo Premium BE

Description:
  • Ingénieur
  • Manager SAV équipements lourds
  • Hainaut


    Rattaché à la Direction générale, le Manager du Département SAV assure la direction stratégique et opérationnelle de son département à travers la mise en place de la stratégie SAV et l'implémentation d'une dynamique d'amélioration continue. Ses principaux objectifs sont la satisfaction des clients, l'efficacité, la compétence technique ainsi que la rentabilité et la rapidité de son service. Avec ses techniciens, il veille au respect des délais de réparation et il règle les litiges (retard par exemple). Véritable interface, il sert de support à leurs représentants et il transmet l'information à tous les services (via les process des non-conformités)
    La fonction s'articule sur 3 axes : l'encadrement et la supervision de son équipe de 7 techniciens à travers les mises en services, les dépannages, le support technique, la gestion des plaintes et des garanties ; l'optimisation des process SAV et des KPI ; le Management du Département (stratégie, budgets, rentabilité, KPI) et le développement des RH.

De formation technique supérieure de type Ingénieur électromécanique ou Bachelier, vous présentez une expérience de plus de 5 ans dans une fonction similaire. Une expérience en gestion de projets est attendue. Vous êtes bilingue Français-Anglais. Vous maîtrisez les outils bureautique et un ERP. Qualités attendues : Manager charismatique, bon communicateur/trice (oral et écrit), analytique et synthétique, rigoureux (se) et bien organisé (e), Bonne gestion des priorités et du stress ; orientation clients et service.
Vous souhaitez rejoindre une société ambitieuse et en croissance et vous profiler sur le long terme.

Notre client vous offre un CDI, assorti d'un package salarial compétitif et de réelles perspectives de carrière.

Intéressé(e) ? Merci de postuler en ligne ou de contacter Alexandre Bouvier - Hays Engineering au 010/23.37.00

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