ERGON RECRUITMENT

Gestionnaire de dossier IARD (BB-F1B7A)

Trouvé dans: Neuvoo BE

Description:

Functieomschrijving

Onze klant

Quelles sont vos responsabilités ?

Votre rôle est d'une part de conseiller les courtiers au nom d'Allianz en leur apportant les réponses en adéquation avec nos produits et services proposés. D'autre part, en tant que conseiller et avec l'aide d'experts et/ou d'autres services, vous proposez des solutions adéquates aux courtiers dans la gestion de leurs dossiers tout en respectant les règles de souscription.

Dans notre département, le contact se fait à la fois par téléphone et par e-mail dans les deux langues : Néerlandais et Français. Pour cette raison que le bilinguisme est important.

En plus de ces aspects, vous avez :

  • Un sens du service
  • Vous offrez une expérience positive en écoutant activement et en répondant aux demandes des courtiers.
  • Vous comprenez leurs attentes et y répondez de la manière la plus favorable tout en respectant la règlementation.
  • Vous vous assurez que le courtier se sente valorisé et soutenu.
  • Vous entretenez des relations commerciales durables avec les courtiers, basées sur la confiance et la fiabilité.
  • Vous participez à l'amélioration continue du département afin de pouvoir offrir le meilleur service possible à nos courtiers.
  • Un sens de la gestion
  • Vous effectuez les recherches nécessaires dans les dossiers pour comprendre les tenants et les aboutissants d'un contrat.
  • Vous utilisez la méthodologie et les ressources disponibles pour assurer une cohérence dans l'approche du service proposé.
  • Vous faites des recommandations pour améliorer nos services ainsi que la satisfaction des courtiers et clients.
  • Vous gérez en temps et en heure un flux d'appels et de mails venant des courtiers
  • Vous assurez le suivi de vos interventions dans les dossiers de A à Z.

    • Profiel

    Qui êtes-vous ?

  • Dans cette fonction, notre client exige un bilinguisme parfait : vous vous exprimez donc aisément en néerlandais et français.
  • Vous disposez d'une expérience dans le monde de l'assurance non-vie, spécifiquement dans une ou plusieurs branche(s) de l'IARD (incendie, auto, risques divers)
  • Vous êtes un bon communicateur, orienté client avec une bonne capacité de gestion du temps.
  • Vous êtes à l'aise dans diverses applications IT et avez une bonne connaissance des outils Office (Excel, Word, etc).
  • Vous disposez d'un grand sens du détail.
  • Vous disposez au moins d'un Bachelier en assurances, finances ou sciences juridiques ou équivalent

    • Le talent doit être récompensé ! L'engagement de notre client envers vous :

  • Vous recevrez des formations continues pour élargir votre connaissance des produits de notre client et des changements légaux. Nombre de ces formations sont certifiantes.
  • Un réel équilibre vie privée – vie professionnelle grâce à une formule très flexible de télétravail.
  • Un environnement de travail confortable et sain, facilement accessible
  • Optez pour une carrière plutôt que pour un emploi ! Voulez-vous goûter autre chose au fil du temps? Notre client vous encourage à utiliser pleinement tous vos talents et vous guider vers des opportunités de croissance au sein de l'organisation.
  • Notre client offre un salaire en lien avec vos compétences et responsabilités, d'excellentes assurances groupe et hospitalisation pour vous et votre famille

    • Aanbod

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    calendar_todayil y a 5 jours

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