Trixxo Jobs Wilrijk

Technisch support B2B Telenet van thuis uit! (BB-59EFB)

Trouvé dans: Neuvoo Bulk BE

Description:

Functieomschrijving

Wij zijn nog op zoek naar callcentermedewerkers die willen opstarten voor een nieuw project. Je zal 100% van thuis uit werken!

Jouw takenpakket:

  • Als technisch support medewerker B2B van Telenet, sta je in voor het telefonisch en via mail en chat verder helpen van klanten. 
  • Jij biedt support aan de klanten die technische issues hebben. 
  • Je voert de nodige acties uit in de systemen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging. 
  • Een commercieel voorstel aan de klant doen, waar de klant extra voordelen mee kan halen, schrikt jou niet af. In tegendeel het motiveert je om klanten zowel op technisch als op commercieel vlak, de juiste oplossing te bieden.

    • Profiel

  • Wij zoeken technisch support medewerkers die volgende eigenschappen bezitten:
  • Empatisch: inleven in de leefwereld van de klant.
  • Analytisch: je denkt in oplossingen. 
  • Technisch inzicht: IT kennis is niet echt nodig, maar wel interesse in telecom, IT, ...

    • Jobgerelateerde competenties

  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
    De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • Zich voorstellen aan de telefoon
    De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten
    De klant adviseren bij zijn keuze

    • Aanbod

  • Interim contract met optie vast.
  • Na 6 maanden maaltijdcheques van 7.50 €/gewerkte dag.
  • Doorgroeimogelijkheden.

    • calendar_todayil y a 2 jours

    Emplois similaires

    info

    location_onOud-Turnhout, Belgique

    work Trixxo Jobs Wilrijk

    Postuler:
    J'autorise expressément le Conditions générales