Description:

Contract bepaalde duur (1 jaar)

Functie :

De CC-agent (Contact Center) zal tijdens de dagelijkse interacties de verbindingspersoon zijn tussen onze onderneming en haar klanten. Hij of zij, aangevuld met een speciale eenheid van servicemanagers en backoffice-experts zal het primaire dienstverleningskanaal vormen voor vragen van klanten. De CC-agent zal informatie verschaffen over producten en processen en op een nauwkeurige en efficiënte manier de problemen oplossen die bij onze klanten kunnen opduiken. De voornaamste doelstelling voor de CC-agent bestaat erin om een uitstekende dienstverlening aan de klant te garanderen, door op een efficiënte manier en met kennis van zaken en empathie op diens vragen te reageren. Hij of zij draagt daarmee bij tot het in stand houden van een grote klantentevredenheid, waardoor we het verloop tot een minimum beperken. Het Contact Center heeft geen verkoopdoelstellingen. De CC-agent zal het eigenaarschap op zich nemen van het efficiënt beheer van de (aan)vragen en klachten van klanten en houdt in zijn of haar dagelijkse activiteiten, gedragingen en beslissingen voortdurend de klantentevredenheid voor ogen. Tot de belangrijkste verantwoordelijkheden van de Contact Center-agent behoren:

Profiel :

We bieden :

Een voltijds contract van bepaalde duur. Een gevarieerde job binnen een internationale organisatie in het centrum van Brussel (vlotte bereikbaarheid). Naast een correct loonpakket aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, woon-werkverkeer, pensioenplan) kan je rekenen op diverse opleidingsmogelijkheden, flexibele werktijden en mogelijkheid tot telewerk.

Interesse?

Solliciteer online! Vergeet niet uw CV en motivatiebrief toe te voegen.