IPG I

6 Customer Service Advisors (BB-C7C01)

Trouvé dans: Xpatjobs BE

Description:
Organisatie IPG est un groupe europen de centres de contact qui est expert dans la gestion des interactions avec les clients travers des diffrents canaux de communication existants. Notre objectif est de simplifier et de renouveler constamment le dialogue entre nos clients et leurs relations. Nous nous efforons dtre les meilleurs dans notre secteur et de dpasser les attentes de nos clients. Choisir une carrire chez IPG, cest donc choisir un emploi passionnant, dynamique et polyvalent. Vous vous retrouverez dans une entreprise Top Employer, dans le monde fascinant des centres de contact, o nous poursuivons rsolument le principe du client for life et la politique dgalit des chances. Nos valeurs dentreprise (respect for our people, excellence in everything we undertake, responsible behavior et customer first) occupent donc une place centrale dans notre politique stratgique et oprationnelle. Functie En tant que customer service advisor, vous traitez de faon professionnelle une large gamme de questions et problmes concernant divers grande marques en Belgique. Vous faites fonction de conseiller et vous offrez des solutions relles et efficaces aux clients potentiels ou existants. Vous traitez les appels entrants des clients et vous rpondez aux questions, prenez des commandes, notez leurs plaintes, Vous analysez et vous anticipez les besoins du client et oses formuler une meilleure proposition quant aux services supplmentaires ou existants. Vous grez le dossier du client et entreprenez les actions adaptes/ donnez les informations ncessaires. Vous assurez la gestion administrative, le traitement et le suivi des appels entrants. Functie-eisen Vous coutez activement, vous tes orient clientle et vous disposez dune communication orale forte en franais et nerlandais. (Une bonne connaissance dautres langues est un atout.) Vous apprenez rapidement, vous tes capable de travailler selon les procdures et le multitasking ne vous effraie pas Vous tes orient solution et osez faire une proposition commerciale Vous travaillez aisment avec pc et MS Office (word, excell, powerpoint, ). Vous tes peut-tre un crivain cach qui considre les rgles de grammaire et dorthographe comme une chose des plus srieuses, cest toujours un plus ! Une premire exprience dans un Contact Center est un atout Aanbod Choisir IPG, cest choisir une entreprise passionnante et dynamique o lapproche personnelle est centrale et o vous tes au volant de votre propre carrire. Chez IPG, nous croyons fermement la puissance de la mobilit interne, qui permet de bnficier de diverses possibilits davancement vers dautres postes et/ou projets. Nous vous offrons : Un dmarrage via un accord intrimaire et aprs une valuation positive, vous avez une chance dassurer un contrat IPG. Un contrat temps plein de 38h/semaine . Une formation de base approfondie qui vous apprend tout sur les produits, les systmes, les services et les techniques de conversation. Le soutien dont vous avez besoin pour exercer votre mtier afin de devenir un vritable expert : coaching individuel et de groupe, formation, feedback, Un salaire conforme au secteur (selon la Commission paritaire 200, catgorie B), avec lajout davantages lgaux supplmentaires tels que des chques-repas partir du premier jour du 7e mois civil Lattention ncessaire lquilibre entre vie professionnelle et vie prive en communiquant votre planning personnel trois semaines lavance Une atmosphre collgiale o il y a de la place pour le plaisir en plus du travail ! Heures douverture du projet : lundi-vendredi 8h-17h Lieu de travail : Leuven Nous donnons prfrence la mobilit interne jusquau 12/04/2021

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