Randstad R

Klantendienst medewerker Nl/Fr Mechelen - optie vast (BB-8620E)

Trouvé dans: Xpatjobs BE

Description:
Functieomschrijving Als Customer Service Medewerker weet jij met jouw service- en klantgerichte instelling hoe je een klant en de winkelmedewerkers tevreden stelt. Jij vindt service verlenen dan ook echt leuk en weet zelfstandig de verschillende vragen van onze klanten zowel telefonisch als per mail te beantwoorden. Ook voor onze collega''s uit de winkels ben jij ht aanspreekpunt en ondersteun je door vragen te beantwoorden of door te spelen naar collega''s op de juiste afdeling, waardoor de winkel snel en efficint geholpen is.Je bent onder andere verantwoordelijk voor:Het beantwoorden van vragen van klanten en medewerkers uit de winkels.Het oplossen van klachten van klanten.Je bent de verbindende factor bent tussen de afdelingen op het Support Office.Knelpunten signaleren, verbeteringen voorstellen en doorvoeren.Bewaken van de voortgang van initiatieven en verbeteringen. Profiel Weet jij als geen ander het verschil te maken op het gebied van klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou!Om succesvol te zijn in deze rol, breng je een flinke dosis kennis en ervaring mee. Je combineert je klant- & servicegerichte instelling met sterke communicatieve vaardigheden. Daarnaast:Weet je de juiste prioriteiten te stellen, ook onder tijdsdruk!Ben je iemand die vooruitdenkt en niet afwacht.Heb je een aangename telefoonstem en al enige ervaring op een klantenservice of helpdeskafdelingBen je communicatief sterk en kun je vragen en klachten goed interpreterenWerk je graag met verschillende computerprogramma''s en weet snel je weg te vinden in onze systemenHeb je een bachelor werk- en denkniveauJouw kennis van de Nederlandse en Franse taal is goed. Engels is een plus. Jobgerelateerde competenties De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)Telefonische oproepen ontvangenKlanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)Klanten of leveranciers opvolgenOplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...) Aanbod Je krijgt de kans om in een dynamische, succesvolle en groeiende Retail organisatie je ambities waar te maken in een uitdagende en verantwoordelijke functie met impact op de organisatie. Je komt terecht in een aangename werkomgeving met informele bedrijfscultuur en gedreven, getalenteerde en enthousiaste collega''s. Om je functie goed te kunnen uitvoeren, voorzien we een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met een aantal extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, GSM, bonussysteem, etc.Voor een marktleider in de optiek zijn wij op zoek naar een ambitieuze Customer Service Medewerker op het hoofdkantoor te Mechelen.

calendar_todayil y a 2 jours

report

location_on Mechelen , Flanders, Belgique

work Randstad

Postuler:
J'autorise expressément le Conditions générales

Emplois similaires