Brussels Airport B

Passenger Services Performance Manager (M/V) (BB-DFD00)

Trouvé dans: Xpatjobs BE

Description:
Passenger Services Performance Manager (M/V) Apply HereBack Ready for boarding? Om ons departement Passenger Experience te versterken, zijn we voor Passenger Services op zoek naar een Passenger Services Performance Manager (M/V). Jouw vluchtinstructies Je bent verantwoordelijk voor het beheer van enkele strategische Passenger Services business lijnen en je zet in op het verder optimaliseren en monitoren hiervan. Je bent verantwoordelijk voor het mede definiren van de Passenger Services strategie voor Brussels Airport, in samenspraak met de Head Of Passenger Services Vertalen van deze strategie naar jouw specifieke service lijnen en specifieke projecten of initiatievenHet initiren en opvolgen van projecten om de Passenger Services te verbeteren.Aanspreekpunt binnen het bedrijf voor projecten met impact op de Passenger Service domeinen binnen jouw verantwoordelijkheid Je bent verantwoordelijk voor het end2end beheer van een aantal passenger services domeinen (b.v screening, bussen, check-in, etc.) Definieren & opvolgen van cijfers met betrekking tot het budget en kwaliteit (ASQ & andere KPIs) en opmaak van prognoses op basis van forecast, zowel naar internen als externen.End2end verantwoordelijk voor de kwaliteit geleverd binnen je passenger service domein door nauwe samenwerking met alle betrokken dienstenExpertise aanleveren bij het opmaken van nieuwe aanbestedingen en nieuwe samenwerkingsmodellen, in overleg met procurement.Zoeken naar synergin tussen de verschillende contracten.Nemen van initiatieven om de contractuele voorwaarden bij te sturen en nieuwe opportuniteiten te benutten.Opstellen van jaarbudget op basis van historische gegevens, verkregen input over de genomen acties en ontwikkelingen en gewenste passenger experience.Opstellen van een jaarlijks investeringsbudget ter verbetering van de passenger experience binnen je service domeinen Het maximaliseren van de performantie van de Passenger Services contracten. Aansturen en opvolgen van de dagelijkse werking volgens een cultuur van customer centricity.Voeren van werkoverleg en bespreken van knelpunten, ontwikkelingen met medewerkers, collegas, andere departementen, management en externe partners.Opstellen en opvolgen van een actieplan met eventuele correctiemaatregelen.Opstellen en opvolgen van code of conduct met als doel een uniforme cultuur te bekomen.Organiseren en opvolgen van diverse methodes voor de controle en verbetering van onze passenger experience. Jouw paspoort Je beschikt over een Masterdiploma of je bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt een goede beheersing van het Nederlands of het Frans. Goede passieve kennis van de tweede landstaal en een vlotte kennis van het Engels. Je hebt een kennis van projectmanagement (budget, planning, ) en een goede kennis van onze diverse stakeholders (intern/extern), partners en departementen. Je hebt ervaring in passenger experience, stakeholder management en je bent vertrouwd met het beheer van budgetten. Je hebt kennis van contractmanagement en het beheren van grote contracten. Je bent een positieve, out of the box denker met een sterk analytisch inzicht en focus op oplossingsgerichtheid. Onze service aan boord Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en boeiende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving, die jouw talenten vleugels geeft. Bye bye, files! Brussels Airport heeft zijn eigen treinstation, met heel veel verbindingen. Je staat in no time en zonder stress op je werk. Ook je step of fiets zijn uiteraard welkom. Naast een aantrekkelijk salarispakket bieden wij je ook heel wat niet-financile voordelen . Wat dacht je van een top-notch verzekeringspakket, kortingen op luchthavendiensten, maaltijdcheques en een mobiliteitspakket? De check-in Stuur jouw CV en motivatiebrief via de daarvoor bestemde link. En wie weet, verwelkomen we je heel binnenkort wel aan boord! Meer info? Heb je toch nog vragen? Contacteer dan gerust Nina Van Hemelrijck op 0498/17.67.32 Apply HereBack Powered by CVWarehouse

calendar_todayil y a 12 heures

report

location_on Brussels , Brussels, Belgique

work Brussels Airport

Postuler:
J'autorise expressément le Conditions générales

Emplois similaires