Spring Professional

Helpdeskmedewerker Banksector (BB-83DBD)

Trouvé dans: Neuvoo BE

Description:

Functieomschrijving

  • Behandeling van inkomende oproepen van klanten die bellen naar de “helpdesk PC Banking/Mobiel bankieren” met vragen over gebruik van digitale applicaties of technische problemen ondervinden.
  • Klanten een antwoord geven op hun vraag of een oplossing voor hun (technisch) probleem.
  • Klanten begeleiden in het gebruik van de digitale applicaties.
  • Behandelen van mails van klanten met vragen over – of problemen met – de digitale applicaties
  • De contactgegevens van de inbellende klanten verifiëren en updaten
  • Profiel

  • Je bent houder van een ASO-diploma of hoger.
  • Ervaring in contact centers en/of de financiële sector is een plus.
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands.
  • Je sociale competenties zijn on point. Je hebt een luisterend oor waar nodig, maar weet ook wanneer je moet tussenkomen.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden zowel geschreven als gesproken.
  • Je bent flexibel inzetbaar om in shiften te werken tussen 7h en 22h en bent bereid om op zaterdag te werken.
  • Je zet klanttevredenheid bovenaan je prioriteitenlijstje en handelt daarnaar in je gesprekken.
  • Je bent een absolute teamplayer en stress heeft geen invloed op jouw prestaties
  • Je leert graag bij en je kan op korte tijd veel nieuwe kennis verwerken.
  • Jobgerelateerde competenties

  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Zich voorstellen aan de telefoon
    De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten
    De klant adviseren bij zijn keuze
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
    De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
    De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • Aanbod

  • Je mag onmiddellijk rekenen op een contract van 3 maanden binnen een stimulerende werkomgeving. Nadien bekijken we met jou andere mogelijkheden binnen de bank.
  • Een mooi maandelijks salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, eco-cheques, verzekeringen, ...
  • Ben je helemaal enthousiast en wil je liefst gisteren al vandaag beginnen? Solliciteer dan nu of stuur snel jouw CV naar

    calendar_todayil y a 3 jours

    report

    info Vaste Job

    location_on Brussels, Belgique

    work Spring Professional

    Postuler:
    J'autorise expressément le Conditions générales

    Emplois similaires