Inside Sales Representative H/F - Herstal - Fabory

Beschrijving

Votre rôle en tant qu'Inside Sales Representative OEM consiste à gérer l'ensemble du processus de commande jusqu'à l'encaissement pour nos clients compteurs d'administration des comptes. Vous gérez un certain nombre de comptes vous-même ou avec une équipe de collègues. Avec vos collègues du service extérieur, vous êtes l'expert du client. Vous travaillez au sein d'une équipe d'autres collègues motivés, où vous essayez d'obtenir le meilleur résultat pour le client et pour Fabory.

Description du poste

• Gérez des comptes clients (en partie internationaux) de A à Z.
• Connaissent les besoins de vos clients dans les moindres détails et savez comment les traduire dans nos processus (logistiques).
• Pour vos clients, vous êtes le principal interlocuteur pour toutes les questions opérationnelles et en partie tactiques concernant les commandes de produits, la disponibilité des stocks, etc.
• Réalisez les accords convenus dans les accords de niveau de service.
• Gérez et suivez les réclamations et les plaintes relatives à la performance et à la qualité des produits.
• Construisez et maintenez une relation forte avec votre collègue de la vente sur le terrain ; assurez des contacts fréquents afin de fournir un service optimal.
• Constamment à la recherche de domaines permettant d'améliorer l'efficacité du processus "order-to-cash" et de l'interaction avec nos clients.