Customer Care Agent - Brussels - Accent

    Accent
    Accent Brussels

    1 dag geleden

    Accent background
    Beschrijving
    De l'entreprise, notre client est actif dans 5 pays européens : la Belgique, les Pays-Bas, la France, l'Espagne et le Luxembourg. Ses activités couvrent les domaines de la Ressources Humaines et de la Paie, ainsi que des services liés à la Santé et à la Sécurité en Belgique. Au Luxembourg et aux Pays-Bas, il propose également un accompagnement dans la gestion du personnel et la compréhension du cadre légal RH. En France, il offre des services médicaux, tandis qu'en Espagne, il est actif dans la formation et le recrutement.

    Chiffres clés 2023 : 317 millions d'euros de chiffre d'affaires, 31 agences : 18 en Belgique, 2 au Pays-Bas, 2 au Luxembourg, 2 en France et 7 en Espagne. Plus de 1 900 employés soutiennent quotidiennement 91 000 entreprises, 147 000 indépendants et 5 700 partenaires.

    Nos objectifs pour les années à venir sont de développer nos activités dans ces pays et de renforcer notre position internationale. Nous visons toujours à servir nos clients de manière exceptionnelle, sans limites géographiques.

    **Description du poste**

    En tant que Conseiller Client, votre mission consiste à offrir une expérience Clients exceptionnelle en communiquant professionnellement, en mettant en avant leurs besoins et en proposant activement des solutions ;

    Vous donnez aux Clients (entrepreneurs, employeurs et comptables) le sentiment que Securex est un véritable partenaire qui pense avec eux, les soutient et les aide à réussir;

    • Le téléphone est votre principal outil de travail, et vous traitez chaque appel avec le sourire. Vous êtes également responsable de la fluidité et de la convivialité des contacts avec les Clients via d'autres canaux tels que le chat ;

    • Au cours des conversations, vous analysez les besoins de nos Clients et leur proposez des services et des produits Securex qui y répondent ;

    • Vous contactez également les Clients vous-même afin de les conseiller et les soutenir de manière proactive dans le suivi de leurs affaires personnelles ou pour promouvoir les services de Securex dans le cadre de campagnes commerciales ;

    • En alternance avec les contacts Clients, vous êtes également responsable des tâches administratives et autres tâches de soutien qui sont essentielles au bon fonctionnement de notre Customer Care Team .

    **Exigences du poste**

    Vous avez une expérience pertinente dans une fonction avec contact Clients en première ligne ;

    • En ce qui concerne la communication, vous avez un talent naturel et vous aimez aider les Clients et donner des conseils de qualité ;

    • Vous avez une affinité avec la législation sociale et un intérêt pour le domaine RH ;

    • Vous êtes résistant au stress. Les Clients réagissent parfois de manière émotionnelle, mais vous faites toujours preuve de patience face à votre interlocuteur ;

    • Vous avez également un sens commercial et pouvez aborder les Clients de manière convaincante ;

    • Vous vous intéressez à l'application de la législation sociale et à une multitude d'informations. Vous réussissez à trouver rapidement des réponses et des solutions pour les Clients ;

    • Vous avez une parfaite maîtrise du français et du néerlandais.

    • Vous avez l'esprit d'équipe et pouvez réagir avec souplesse aux changements du contexte de travail ;

    **Arbeidsvoorwaarden**

    Lorsque vous commencerez à travailler pour notre client, vous :
    - bénéficierez d'un contrat à durée indéterminée après la période d'intérim ;
    - effectuerez un travail responsable, stimulant et éducatif ;
    - recevrez une rémunération attractive, correcte et ponctuelle et nombreux avantages extra-légaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation, une assurance de groupe et une assurance invalidité, ainsi que des réductions intéressantes ;
    - ferez partie d'une équipe agréable dans une entreprise sérieuse ;

    Il existe également une vaste offre de formation et de développement qui vous donne la possibilité de prendre votre carrière en main.
  • DPD (Belgium) NV/SA

    Customer Care Agent

    2 dagen geleden

    DPD (Belgium) NV/SA Vilvoorde

    Customer Care Agent · Bij DPD Belgium NV SA ben jij als customer care agent een essentiële schakel in de keten voor onze zenders. Je staat in voor het behandelen, registeren, opvolgen en uiteraard beantwoorden van hun vragen. · Wat ga je doen? · Je behandelt telefoons en mails va ...

  • Adecco

    Customer care agent

    4 dagen geleden

    Adecco Vilvoorde

    Wij zoeken Customer Care Agents · We zijn op zoek naar toegewijde en professionele Customer Care Agents om ons team te versterken in Vilvoorde. · Wat hoor je bij ons? · Jij bent één van de belangrijkste contactpersonen voor onze klanten en hun bestuurders. Jij bent verantwoordeli ...

  • DPD (Belgium) NV/SA

    Customer Care Agent

    2 dagen geleden

    DPD (Belgium) NV/SA Vilvorde

    Als customer care agent vorm je een essentiële schakel in de keten voor onze zenders. Je staat in voor het behandelen, registeren, opvolgen en uiteraard beantwoorden van hun vragen. Dankzij jouw fantastische dienstverlening weet je hun klanttevredenheid te verzekeren en bevordere ...

  • Nationale Loterij

    Vacature - Care Center Agent - Brussel

    22 uur geleden

    Nationale Loterij Brussels

    Wat is jouw geheim om onze spelers, verkooppunten en teamleden blij te houden? · We zoeken iemand die een belangrijke rol wil spelen in het ondersteunen van onze spelers en verkooppunten. Als je gepassioneerd bent door het bieden van uitstekende klantenservice en streven naar tev ...

  • Adecco

    Customer Care Agent/Trilingue EN/FR/NL

    1 dag geleden

    Adecco Brussels

    DESCRIPTION pour une société active dans le secteur financier, nous recherchons deux Customer Care Agent trilingue EN/FR/NL.Vous êtes à l'aise lors de contact téléphonique ? Vous êtes patient(e) et orienté solution ? Alors vous êtes la personne que nous recherchons · Vos principa ...

  • DPD (Belgium) NV/SA

    Customer Care Agent

    2 dagen geleden

    DPD (Belgium) NV/SA Vilvoorde

    Als klantenserviceprofessional vorm je een essentiële schakel in de keten voor onze zenders. Je staat in voor het behandelen, registeren, opvolgen en uiteraard beantwoorden van hun vragen. · Wat ga je doen? · Je behandelt telefoontjes en e-mails van onze zenders · Klantgerichte c ...

  • Vandemoortele

    Customer Care Agent

    2 weken geleden

    Vandemoortele Gent Voltijd

    Share our taste for life · Together with you we want to empower you to achieve this mission with us. We value you as a person and actively support you on your professional journey, while caring for your future. Join our big little family and let's make products for you and the wo ...

  • HELHa

    Customer Care Agent NL/FR

    1 dag geleden

    HELHa Wavre CDI

    Poste · ">Votre rôle est de fournir un service client exceptionnel en répondant aux questions et demandes des clients et prospects par email et téléphone. Vous travaillerez étroitement avec les équipes internes pour résoudre les problèmes signalés par les clients et contribuer à ...

  • Speakit

    Dutch Customer Care Agent

    3 uur geleden

    Speakit Antwerpen €3.500 - €4.500 per jaar

    We are seeking a talented Dutch-speaking customer care professional to join our team in Antwerp, Belgium. · About the Role · You will be the first point of contact for our hotel partners, resolving queries and providing accurate information. · Your excellent communication skills ...

  • AVIV Group

    Junior Pricing Analyst

    2 weken geleden

    AVIV Group Brussels Voltijd

    · Company Description · You'll be joining one of the world's largest privately owned real estate tech companies and a subsidiary of Axel Springer. Our mission is to unlock everyone's perfect place  You'll work across some of Europe's best known digital real estate brands includi ...

  • AVIV Group

    Junior Pricing Analyst

    1 week geleden

    AVIV Group Brussels Voltijd

    · Company Description · You'll be joining one of the world's largest privately owned real estate tech companies and a subsidiary of Axel Springer. Our mission is to unlock everyone's perfect place  You'll work across some of Europe's best known digital real estate brands includi ...

  • Vivaldis

    Customer Service Medewerker

    2 uur geleden

    Vivaldis Brussels Voltijd €2.500 - €3.500 per jaar

    Functie · We zijn op zoek naar een customer care agent voor onze klant in Vilvoorde. · Als customer care agent ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders. Je staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens. · Jouw activiteiten ...

  • Jobmatch

    Inside Sales Expert

    3 uur geleden

    Jobmatch Brussels €45.000 - €55.000 per jaar

    Takenpakket · Als Verkoopexpert voor Binnenland zorg je voor een professionele en klantgerichte verkoop van elektronische apparaten. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van leads, het verstrekken van productinformatie en het bieden van advies aan klanten. · Beschrijking van ...

  • B-Connected

    Call Agent

    2 dagen geleden

    B-Connected Brussels

    About Us · We're a Belgian contact center, part of the vibrant energy, telecom, and banking sectors. Our culture is built on customer care, where everyone feels welcome and valued. · Our Culture · We're a growing family that prioritizes development and responsibility. If you're w ...

  • ITS Group

    Cloud Infrastructure Engineer

    22 uur geleden

    ITS Group Brussels Sous-Traitant

    Job Title · Cloud Infrastructure Engineer (Freelance/Contract and Consultancy) · Key Responsibilities · Manage cloud workloads and understand the needs of our DevOps teams. · Implement our cloud infrastructure, building fundamental components that enable DevOps teams to work quic ...

  • Radisson RED, Brussels

    Guest Service Agent Trainee

    1 week geleden

    Radisson RED, Brussels Ixelles Voltijd

    Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel companies, with ten distinctive hotel brands and more than 1,160 hotels in operation and under development across 120 countries. Our overarching brand promise is Every Moment Matters, guided by a signature Yes I Can service ...

  • Accent

    Klantendienstmedewerker

    14 uur geleden

    Accent Forest

    Bedrijfsinformatie · U komt terecht bij onze klant, gespecialiseerd in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).Functieom ...

  • Accent

    Customer service adviser Brussels

    1 week geleden

    Accent Forest

    Bedrijfsinformatie · Je komt terecht bij een gespecialiseerd bedrijf dat kennisintensieve Customer Care diensten verleent. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).Functieomschrijving · OPGELET: D ...

  • AccorHotel

    Etudiant(e) en réception

    3 weken geleden

    AccorHotel Diegem, Belgique Deeltijd

    · Description de l'entreprise · Join us at Accor, where life pulses with passion​ · As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand ha ...

  • AccorHotel

    Reservations Agent

    4 weken geleden

    AccorHotel Zaventem Voltijd

    · Company Description · Mövenpick Hotel Brussels Airport is a brand-new, upscale hotel that opened its doors in December 2024. Ideally located just minutes from Brussels International Airport, our hotel is designed to offer a perfect blend of comfort, efficiency, and warm hospit ...

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