Service manager - Zaventem

Resumen del puesto

Be part of our beating heart
Brussels Airport veut être connu comme l'un des meilleurs aéroports du monde, un pôle économique entièrement connecté pour les personnes et les entreprises, et comme le cœur battant de l'Europe, où les clients, l'innovation et la durabilité occupent une place centrale.

Qualifications

• Vous êtes titulaire d'un master ou témoignez d'une expérience équivalent
• Vous avez au moins 10 ans d'expérience pertinente et avez fait vos preuves en matière de résultats et de personnel, une expérience dans le secteur est un atout
• Vous associez une vision stratégique à une orientation résultats fortement développée et vous possédez également des compétences pratiques
• Vous avez de l'expérience dans la construction et l'exploitation de réseaux critiques ; une expérience dans un environnement réglementé (en matière de sécurité) est un atout
• Vous êtes un people manager passionné et agissez comme un agent du changement
• Vous connaissez les technologies de réseau : campus LAN, WLAN, WAN, 4G, 5G
• Vous êtes familier avec la gestion de projet
• Vous combinez orientation client, sens de l'organisation et de l'efficacité avec des compétences diplomatiques et de négociation
• Vous maîtrisez le français ou le néerlandais et avez une connaissance passive de la 2ème langue nationale, vous parlez couramment l'anglais

Responsabilites

• Amélioration continue du run (réparation) : gestion des services ICT ainsi que du produit et des applications y afférentes
• Création et entretien de contacts avec les clients, dans le respect d'accords clairs
• Suivi des évolutions externes du marché mais aussi internes en vue d'identifier de possibles améliorations du run
• Gestion du run à l'aide des Service Level Agreements et du cycle de vie des différents produits et applications sous-jacents
• Gestion du domaine d'activités spécifique de la connectivité, tel que les réseaux, le télécom et smart assets
• Gestion de l'intégralité du budget de run du service concerné
• Implémentation de la stratégie : gestion de la feuille de route et du changement
• Élaboration de la feuille de route pour le service : la vision stratégique, l'évolution du portfolio de services, les indices de référence et nouvelles opportunités, le budget (run and change) et le plan de projet pour les 2 à 4 années à venir, en concertation avec les business line owners concernés
• Implémentation de la feuille de route par la mise en place, la délégation et le suivi d'initiatives et de projets
• Management et leadership, people management
• Motivation, pilotage et gestion des équipes de service, produit et projet : du plus haut niveau de direction jusqu'au niveau opérationnel
• Une communication claire et motivante au quotidien occupe une place importante
• Account management pour votre service à l'attention des parties concernées (Mancom)
• Gestion et suivi des structures de gouvernance : comités directeurs avec la direction et les cadres, équipes de projet avec différents groupes de travail (multi-départementaux et multi-entreprises), différents fournisseurs et le fournisseur de service
• Support des groupes d'utilisateurs : avec des représentants de différentes business units et différentes entreprises

Skills

• Vous connaissez les technologies de réseau : campus LAN, WLAN, WAN, 4G, 5G
• Vous êtes familier avec la gestion de projet
• Vous combinez orientation client, sens de l'organisation et de l'efficacité avec des compétences diplomatiques et de négociation

Desired requirements

• Vous êtes titulaire d'un master ou témoignez d'une expérience équivalent
• Vous avez au moins 10 ans d'expérience pertinente et avez fait vos preuves en matière de résultats et de personnel, une expérience dans le secteur est un atout
• Vous associez une vision stratégique à une orientation résultats fortement développée et vous possédez également des compétences pratiques
• Vous avez de l'expérience dans la construction et l'exploitation de réseaux critiques ; une expérience dans un environnement réglementé (en matière de sécurité) est un atout
• Vous êtes un people manager passionné et agissez comme un agent du changement
• Vous connaissez les technologies de réseau : campus LAN, WLAN, WAN, 4G, 5G
• Vous êtes familier avec la gestion de projet
• Vous combinez orientation client, sens de l'organisation et de l'efficacité avec des compétences diplomatiques et de négociation
• Vous maîtrisez le français ou le néerlandais et avez une connaissance passive de la 2ème langue nationale, vous parlez couramment l'anglais

Benefits

• Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen
• Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft
• Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust om op een hybride en flexibele manier samen te werken
• Extralegale voordelen voor werknemers
• Environnement durable

Functieomschrijving