Medewerker Contactcenter - Leuven, België - UZ Leuven

UZ Leuven
UZ Leuven
Geverifieerd bedrijf
Leuven, België

1 maand geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter


Beschrijving
Solliciteren tot:

**Situering**

Je wordt ingeschakeld in het contactcenter van de dienst medische administratie. Het contactcenter behandelt alle vragen en klachten omtrent patiëntfacturen. Het contactcenter is een dienst binnen medische administratie en valt onder de afdeling contactcenter, inning/CDO, naverwerking. Het contactcenter bestaat uit 12 medewerkers (waarvan 1 groepsverantwoordelijke).

Het betreft een contract van onbepaalde duur voor 80 tot 100%.

**Wat je functie inhoudt**
- Je beantwoordt, zowel schriftelijk als mondeling, meer complexe vragen en klachten omtrent patiëntfacturen.
- Je stelt zelf brieven/mails op om de juiste informatie aan de patiënt te verschaffen.
- Je volgt maandelijks terugkerende facturen/lijsten van facturen op.
- Je staat in voor controle en opvolging van complexe dossiers, gebaseerd op gangbare richtlijnen en procedures, d.m.v. opzoeken/verifiëren van verschillende elementen in het administratief dossier van patiënt.
- Je staat in voor de terugbetalingen naar aanleiding van eventuele herfacturaties.
- Je hebt dagelijks schriftelijke en telefonische contacten met patiënten, de medische diensten, verzekeringen,
- Je beheert je dossiers en gebruikt informatiebronnen en databases om de juiste informatie op te roepen en te integreren tot een correct antwoord.

**Wat wij vragen**
- Je behaalde een bachelordiploma, bij voorkeur in een medisch-administratieve richting.
- Relevante ervaring omtrent klachtenbehandeling en reglementering inzake facturatie zijn een pluspunt.
- Je bent vertrouwd met de courante softwarepakketten (MS Office).
- Je beschikt over sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
- Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent punctueel en stipt.
- Je bent stressbestendig.
- Je kunt zelfstandig werken en je bent ook een goede team player.

**Wat wij bieden**
- Een boeiende functie met ruimte voor initiatief en zelfstandigheid.
- UZ Leuven biedt een professionele, multidisciplinaire werkomgeving die de evoluties op de voet volgt en waar volop ruimte is voor opleiding, begeleiding en persoonlijke groei.
- Een degelijk personeelsstatuut met talrijke extralegale voordelen zoals groeps
- en hospitalisatieverzekering, tussenkomst vervoersonkosten, bijkomende verlof
- en feestdagen, eigen bedrijfsrestaurant.

**Interesse**
- Solliciteer vandaag nog op deze vacature door het online sollicitatieformulier in te vullen en jouw CV toe te voegen.
- Voor meer informatie kan je terecht bij Rekrutering en Selectie van UZ Leuven: 016 /
- Wil je meer informatie over het werken binnen het ziekenhuis, de sollicitatieprocedure of UZ Leuven als werkgever? Neem dan zeker een kijkje op onze.

Meer banen van UZ Leuven