Customer Care Agent NL/FR - Wavre

Job summary

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Customer Care Agent (NL/FR) et passons ensemble à la vitesse supérieure.

Responsabilités

• Vous êtes le point de contact privilégié des clients : vous êtes leur première référence lorsqu'ils ont des questions et vous les accompagnez par mail et téléphone.
• Vous assurez un suivi impeccable : vous veillez à ce que chaque demande soit traitée rapidement et efficacement, en respectant les procédures internes.
• Vous résolvez les problèmes : vous analysez les situations, apportez des réponses claires et orientez les clients vers la meilleure solution possible.

Profil

• Nous recherchons un(e) collègue bilingue NL/FR avec un excellent sens du service et une réelle envie d'accompagner nos clients.
• Vous êtes enthousiaste et positif(ve)
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)
• Vous êtes orienté(e) solution
• Les nouveaux défis et les objectifs ne vous font pas peur

Avantages

• Une place dans une équipe engagée : travailler chez mozzeno, c'est l'occasion d'intégrer une équipe motivée et une entreprise à taille humaine.
• Un emploi qui a du sens : mozzeno, c'est une entreprise en pleine croissance qui veut réinventer le crédit.
• Une formation en continu et une réelle opportunité de progression : pas besoin d'être expert·e pour commencer.
• Une rémunération selon votre expérience : un salaire compétitif et évolutif, avec des avantages extra-légaux en lien avec votre profil comme des chèques-repas (8 €), assurance hospitalisation, écochèques, une possibilité de télétravail après la formation de base, etc.

Functieomschrijving