Medewerker Klantenservice - Antwerpen, België - Actos Groep België

Actos Groep België

Geverifieerd bedrijf

Antwerpen, België

3 dagen geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Functieomschrijving**

O.Ref.: ActosMKL01

**Over de vacature**

Ben jij goed in klantencontacten? Heb jij een bachelorsdiploma of gelijkwaardig door ervaring? Heb jij affiniteit met de maritieme sector?
Geweldig Dan is deze job misschien iets voor jou.

**Organisatie**

Onze klant is één van de wereldleiders in de scheepvaart, waar je de mogelijkheid krijgt om je talenten volledig te benutten en intern door te groeien

**Functieomschrijving**

Als medewerker klantendienst sta jij in voor:

- Het streven naar een optimale vullingsgraad van schepen door voortdurend te overleggen met de cargoflow-teams, de afdelingen operations, sales en customer service.
- Het opvolgen van de operaties zodat de vrachtlijst zo weinig mogelijk tekorten heeft.
- Risico's in kaart brengen die zich kunnen voordoen, de mogelijke gevolgen beoordelen en daarop anticiperen.
- Op regelmatige basis rapporteren aan de cargo flow teams over de boekingssituatie en opvolging van geleverde cargo.
- Informeren van customer service teams op regelmatige tijdstippen over onregelmatigheden met betrekking tot OOG (verschil boeking en terminal info)/failing VGM/container niet op kaai/ imo... etc.
- Je volgt overboekingen op, in overleg met lokale sales afdeling.
- Controleren van de overslagvrachten, tijdig bijsturen en opvolgen van binnenvaartplanning.
- Opvolgen van de tijdige beschikbaarheid van containers in het vervoer door de vervoerder.
- Je hebt rechtstreeks contact met de klanten, om last-minute informatie te verkrijgen en te anticiperen op eventuele late aankomsten.
- Verzamelen van de kennisgevingen van gevaarlijke goederen en nagaan of deze correct zijn.

**Profiel**
- Je beschikt over een bachelorsdiploma of hebt evenwaardige ervaring.
- Affiniteit met de **maritieme sector is een must.**:

- Kennis van het Frans is een pluspunt maar je spreekt en schrijft goed Engels.
- Je bent administratief sterk en werkt accuraat.
- Je kan prioriteiten stellen en werkt proactief.
- Je bent resultaatgericht en klant-minded.
- Je bent besluitvaardig en werkt probleemoplossend.
- Je bent stressbestendig en kan tijdig het werk loslaten.

**Aanbod**
- Aantrekkelijk salaris
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- Groeps
- en hospitalisatieverzekering
- Mogelijkheid om 2 dagen thuis te werken
- Interne opleidingen en interne doorgroeimogelijkheden
- Vlot bereikbaar met openbaar vervoer
- Fietsverhuur en fietsvergoeding
- Goede sfeer en er wordt dagelijks vers fruit voorzien

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: €2.600,00 - €2.800,00 per maand

Extralegale voordelen:

- Bedrijfsfeesten
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Fietsvergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioensparen
- Thuiswerkopties

Flexible Language Requirement:

- Frans niet vereist

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Opleiding:

- Bachelor (Vereist)

Ervaring:

- maritieme sector: 2 jaar (Vereist)

Taal:

- Nederlands (Vereist)
- Engels (Vereist)

Werklocatie: Fysiek