Proximus Service Desk Medewerker - Brugge, België - Proximus Group

Proximus Group

Geverifieerd bedrijf

Brugge, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Proximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and Belgian society in their digital evolution.

Proximus Group consists of the mother company Proximus SA and a growing network of subsidiary companies in the telecom and IT sectors, active in the Benelux and various other countries.

**Responsibilities**:
Als service desk medewerker ben je de 'technische gesprekspartner' voor professionele eindgebruikers van onze partners of klanten.
Je bent geduldig en je neemt een professionele houding aan tegenover de klanten en collega's.

**Taken en verantwoordelijkheden**
- Je staat in voor de eerstelijns ondersteuning zowel technisch als functioneel
- Je zorgt voor een optimale klantenervaring
- Je probeert in eerste instantie zelf een oplossing voor de klant te vinden of zorgt voor een
gepaste doorverwijzing
- Je behandelt alle issues binnen een vooraf bepaald tijdsbestek
- Je versterkt een team van gemotiveerde medewerkers die samen het beste van zichzelf geven
- Met je kennis, enthousiasme en klantgerichtheid draag jij persoonlijk bij tot het continu
ontwikkelen en verbeteren van onze service desk

**Wat maakt de job aantrekkelijk?**
Je komt met verschillende technologiën in aanraking waardoor er een constante afwisseling is in de taken
die je uitvoert.
Je hebt zowel contact met eindgebruikers, IT-managers of helpdesk medewerkers van partners en klanten.

Profile

**Competenties**:

- ** **Je bent gepassioneerd en beschikt over een zeer goede kennis van IT
- Je beschikt over een graduaatsdiploma in IT of gelijkwaardig door ervaring
- Je bent bereid om je kennis verder uit te breiden en daarvoor de nodige training te volgen
- Je bent flexibel, stressbestendig en kan het hoofd koel houden.
- Je beschikt over een grote algemene technische bagage betreffende de verschillende
informaticasystemen en -applicaties:

- Windows
- O365 (Word, Excel, PowerPoint, Mail, Sharepoint, OneDrive, Teams, )
- Je hebt kennis van ITIL en kent de relatie tussen de verschillende ICT processen
- Je beschikt over een analytisch denkvermogen en lost een probleem op een efficiënte manier op
- Je bent een teamplayer en respecteert anderen
- Je levert kwaliteit en werkt binnen de afgesproken deadlines

**Talen**
Je hebt een actieve kennis van het Nederlands, Frans en Engels

**Locatie**
Brugge (na evaluatie mogelijkheid tot 3 dagen thuiswerk)

If you recognize yourself in these requirements, we are looking forward hearing from you

LI-DNI