Call Agent Bruxelles Fr - Brussels, België - Accent

Accent

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Si vous travaillez pour bpost, vous travaillez pour la plus grande entreprise postale de Belgique. Mais dans la pratique, vous êtes chez vous dans votre groupe de bureaux et de collègues, une petite équipe qui travaille en étroite collaboration. Vous travaillez pour un employeur qui vous aide à grandir et à vous développer et qui vous donne tout l'espace nécessaire pour le faire.

**Description**
Supposons que vous ayez une question concernant, par exemple, un service en ligne. Vous contactez le service clientèle en question et vous obtenez exactement l'information dont vous avez besoin, rapidement et efficacement. Et tout cela grâce à une personne qui prend personnellement vos questions ou vos préoccupations à cœur. Cela semble évident, n'est-ce pas toujours le cas ? Si votre question est résolue immédiatement, votre journée est gagnée. Dans ce rôle, vous faites la joie de vos clients. Comment ?
- Souvent des questions concernant des colis ou des lettres, des envois nationaux ou internationaux.
- Vous assurez un suivi ponctuel et correct : pensez à la façon dont vous aimeriez être aidé vous-même
- Vous apprenez tout sur le service et les procédures afin de savoir rapidement où se trouve la solution pour votre client.
- Vous en voulez plus, vous voulez vous développer à long terme ? Ici, vous avez toutes les chances de vous développer
- Vous travaillerez entre 8 et 18 heures sur une semaine de 38 heures, les heures de travail précises variant selon les business units. Vous travaillerez parfois le samedi.
- Le travail à domicile est tout à fait possible pour ce poste, mais n'est pas obligatoire.

**Votre profil**
Dans cet emploi de service à la clientèle, vous aurez un contact humain permanent. Une bénédiction pour l'animal social qui sommeille en vous. Vous savez comment gérer le fait qu'une question ou une solution soit plus épicée qu'une autre. Qu'est-ce qui est important dans ce métier ?
- FR + NDLS NIVEAU DE BASE EST SUFFISANT
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement secondaire
- Vous maîtrisez les programmes Office et travaillez facilement avec les systèmes internes.
- Vous êtes à l'aise au téléphone, mais vous savez aussi adopter la bonne attitude en écoutant activement.
- Vous réussissez à faire en sorte que les clients se sentent bien par la manière dont vous les aidez.
- Une expérience similaire en tant qu'agent d'appel est un atout
- Le bilinguisme est un atout important

**Nous offrons**
CONSULTANT BANQUE & ASSURANCE Vous rejoindrez une très grande structure qui offre une sécurité d'emploi, des possibilités d'avancement et de formation. En même temps, vous serez chaleureusement accueilli par une équipe soudée et collégiale dans l'un des 600 bureaux de bpost. Avec vos collègues, vous travaillerez à la croissance de votre bureau ; le teamplay y occupe une place centrale. En tant que conseiller en banque et en assurance, vous travaillerez dans différentes agences de votre région. Il s'agit d'un contrat à temps plein de 38 heures par semaine, sans travail le week-end. Un emploi à 4/5ème peut également être discuté après la formation. L'horaire standard suit les heures d'ouverture de l'agence. Le travail à domicile n'est pas possible. La situation financière est la suivante
- un salaire mensuel brut de base de 2600 € (0 année d'expérience ; si vous pouvez présenter une expérience pertinente, celle-ci sera bien entendu prise en compte)
- une prime / commission annuelle basée sur vos résultats personnels
- des chèques-repas de 8 € par jour travaillé
- des éco-chèques de 250 € par an
- un téléphone portable avec abonnement

Une voiture de société avec carte de carburant ne fait PAS partie du package. BPOST a mis au point un excellent processus d'intégration, de sorte que vous ne serez pas livré à vous-même après votre entrée en fonction. Vous apprendrez toutes les ficelles du métier de conseiller en banque et en assurance. Vous avez la possibilité d'obtenir les certificats PCP nécessaires et vous bénéficiez d'un soutien complet à cet égard. COMMERCIAL Dans ce métier, vous accédez à un emploi permanent le plus rapidement possible, parfois même immédiatement. En plus de votre salaire mensuel brut, vous bénéficierez d'un solide ensemble d'avantages extralégaux. Mais surtout, vous êtes appelé à évoluer : dans vos tâches, vos responsabilités et sur le plan personnel. Dans quelques années, vous ne serez plus le même qu'au premier jour. À quoi pouvez-vous vous attendre ?
- Un salaire mensuel brut de 2 381,27 euros
- Des chèques-repas et diverses indemnités
- Une prime supplémentaire basée sur les résultats de l'entreprise en plus de la prime de fin d'année et du pécule de vacances
- Des éco-chèques
- 27 jours de congé
- Réductions et avantages chez plus d'une centaine de partenaires de bpost (à partir de 6 mois d'ancienneté)
- Intervention dans les frais médicaux