Verantwoordelijke Customer Service - Heverlee, België - TrustUp

TrustUp

Geverifieerd bedrijf

Heverlee, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

is een online platform waar particulieren met een bouw
- of renovatieproject op zoek gaan naar een geschikte vakman bij hen in de buurt. Op een eenvoudige, snelle en transparante manier worden particulieren en vakmannen met elkaar in contact gebracht.

In Wallonië zijn we het referentieplatform en in Vlaanderen zijn we in volle groei en breidt het klantenbestand razendsnel uit. Om onze klanten een uitstekende service te bieden, zoeken we Customer Service en Back office verantwoordelijke.

**Functie**
- Je functie bestaat uit 2 luiken: een commercieel en een administratief luik.
- Je beantwoordt vragen en opmerkingen van klanten, zowel per mail als telefoon.
- Je maakt nieuwe klanten wegwijs in het gebruik van ons platform.
- Je contacteert bestaande klanten om te informeren naar hun tevredenheid en onderneemt de nodige acties om de tevredenheid te waarborgen.
- Je analyseert de noden van bestaande klanten en biedt aanvullende opties, diensten en functionaliteiten aan.
- Je behandelt aanvragen van particulieren en brengt hen in contact met de meest geschikte vakman.
- Je vervult een cruciale rol in het verbeteren van ons product en onze diensten door inkomende feedback intern te communiceren.
- Je formuleert suggesties en opmerkingen om het platform van TrustUp te optimaliseren.

**Profiel**
- Je bent enthousiast en positief ingesteld.
- Je communiceert graag, per telefoon en per mail.
- Je hecht ontzettend veel belang aan een goede service en klanttevredenheid.
- Je kunt goed luisteren en je hebt een grote overtuigingskracht.
- Je werkt georganiseerd en gestructureerd.
- Je kunt goed overweg met een computer en leert snel nieuwe programma's aan.
- Je bent communicatief zeer sterk (schriftelijk en mondeling).
- Indien je kennis hebt van het Frans, dan is dat een pluspunt.

**Aanbod**
- Je komt terecht in een jong, sfeervol en dynamisch team in volle groei.
- Je kunt werken vanuit 2 goed bereikbare kantoren (Leuven, Alleur).
- Je zult werken in een innovatief en hands-on bedrijf met korte communicatielijnen.
- Je kunt rekenen op professioneel werkmateriaal (Macbook Pro).
- Je krijgt autonomie en verantwoordelijkheid.
- Je krijgt een aantrekkelijk salaris met 13de maand, maaltijdcheques en bonussen op basis van je resultaten.

Dienstverband: Voltijds

Extralegale voordelen:

- Elektronische maaltijdcheques

Rooster:

- Dagdienst

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Bonusregeling
- Commissie
- Jaarlijkse bonus

Werklocatie: Eén locatie

Verwachte startdatum: 16/01/2023