Customer Serivice - Elsene, België - Vivaldis Interim

Vivaldis Interim

Geverifieerd bedrijf

Elsene, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Functie**:
**HÉ Ben jij de Internal Sales collega die we zoeken?**

**Hoe ziet jouw werkdag eruit?**
- Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van klanten: offertes opstellen, verkoop ondersteunen, facturen maken & contacten opvolgen. Het opbouwen van langetermijnrelaties met de klanten staat centraal.
- Samen met jouw account manager, planners & technische dienst zoek je naar de beste oplossing.Je werkt als team samen om de vooropgestelde omzet te behalen.
- Je behandelt klachten en gaat in gesprek met de klant.
- Je belt particuliere aanvragen op en volgt op.

Je doet de planning van onze team van bedwantsen en zorgt voor een efficiente planning
**Wat is belangrijk?**

Er is een drukke mailbox en hete telefoonlijn, je bent dus best stressbestendig en kan multitasken. Je kent jouw weg in een ERP/CRM-pakket of wil die snel leren kennen. Je hebt commerciële feeling en bent communicatief sterk.

**Verantwoordelijkheden**:

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten en speelt een essentiële rol in het verstrekken van de nodige informatie i.v.m. inspecties en behandelingen
- Je bent verantwoordelijk voor alle planningstaken voor het team van bedwantsen. Je onderhoudt contact met klanten en techniekers voor het inplannen, verzetten, annuleren en optimaliseren van afspraken.
- Je bent de schakel tussen klanten en techniekers, waarbij je wijzigingen in de planning communiceert en ervoor zorgt dat contractuele voorwaarden worden nageleefd.
- Je houdt klantendossiers up-to-date en draagt bij aan de analyse van klachten. Je communiceert proactief met klanten over klachten en genomen acties om te zorgen voor een optimale klanttevredenheid.
- Je houdt je vakkennis en technische vaardigheden up-to-date om jezelf te ontwikkelen en optimaal te kunnen bijdragen aan de organisatie.
- Je neemt actief deel aan het bedenken van oplossingen en het continu verbeteren van onze dienstverlening, op alle gebieden, waaronder planning, klantenservice, kwaliteit, en milieu.

**Profiel**:

- **Communicatief : vlotte telefoontechniek**
- **Multi-tasken en efficiënt werken**
- **Zin voor verantwoordelijkheid**
- Teamspirit
- Zelfstandig kunnen werken en denken
- Nauwkeurig en juist verwerken van gegevens
- Taalkennis:
**Nederlands (perfect)/ Frans (goed)/Engels (goed)**
- Proactief & probleemoplossend denken
- Flexibel
- Stressbestendig
- Commerciële feeling
- Klantvriendelijk
- Prioriteiten kunnen stellen

Alle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
**Wat je van ons krijgt**:

- Bruto maandsalaris
- 39 u/week of 7,8 uur per dag
- 20 verlofdagen + 6 ADV dagen
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Bonus CAO90
- Eco-cheques
- Maaltijdcheques