Klantendienstmedewerker - Zele, België - ITZU

ITZU

Geverifieerd bedrijf

Zele, België

1 dag geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Klantendienstmedewerker**:
**Jouw verantwoordelijkheden**:

- Als Phone Support Professional ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns technische ondersteuning van de klanten en de verkoop.
- Op tweedelijns ondersteuningsniveau ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen en het organiseren van hardware reparaties waarvoor je andere servicemedewerkers binnen de organisatie inschakelt.
- Je bent verantwoordelijk voor de opvolging richting de klanten. In het geval van een conflict of meningsverschil betrek je de verkoopvertegenwoordiger erbij om ervoor te zorgen dat de oplossing goed wordt afgehandeld klanttevredenheid.
- Je werkt met de bestaande administratieve hulpmiddelen en procedures in een SAP en Salesforce en Google omgeving.
- Je neemt contact opnemen met onze leveranciers over technische problemen of productverbeteringen om oplossingen te bieden richting onze klanten. Tijdens het contact met de klant is de Phone Support Professional verantwoordelijk voor het toezien op mogelijkheden voor verkoop
- of serviceleads.

**Kwalificaties**:

- Minimum A2 opleidingsniveau
- Zeer goeie kennis van Nederlands/Engels of Nederlands/Duits. Kennis van Frans is een zeer groot pluspunt
- Je pikt snel zaken op en hebt interesse in techniek
- Je bent sterk in communicatie en bent zeer klant
- en service gericht.
- Je bent een teamplayer maar houdt er ook van om zelfstandig de zaken aan te pakken. Je bent goed in het stellen van prioriteiten en blijft kalm onder druk.
- Naast efficiënt communiceren heb je een luisterend oor

**Ontwikkeling en groei**:
Je komt terecht in een innovatieve, warme werkomgeving, waar work-life balans en wellbeing hoog op de agenda staan

We bieden een mooi loonpakket met extralegale voordelen

We werken met een flexibel uursysteem, om werk en privé zo goed mogelijk op elkaar te kunnen afstemmen

customercare Solliciteer snel en kom ons team vervoegen.