Fed Agent Night - Steenokkerzeel, België - DHL

DHL

Geverifieerd bedrijf

Steenokkerzeel, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Als internationale marktleider in express vervoer verzenden wij dagelijks
honderdduizenden zendingen voor onze klanten. Wanneer er dan toch eens iets
misloopt, komt het er op aan dat het Fix Exceptions Department dit onmiddellijk
op de meest efficiënte manier oplost. Het team verzorgt alle "Exceptions" die
onder de Gateway-, Hospital
- en Repack activiteiten vallen. Wij zorgen dat we
telkens een "Perfect Shipment" het netwerk in sturen.

**Wat zijn je voornaamste taken?**
- Data issues: het behandelen van zendingen die geen of verkeerde data

hebben. De data input doen we door gebruik te maken van de gegevens op de

label en de informatie die we in onze programma's (Sherlock, DCVS, AHS, )

terugvinden zoals account en adresgegevens, de verwerking van zendingen in

AHS die niet door OPS geladen kunnen worden. Grote aantallen of

wederkerende problemen worden via templates geëscaleerd naar de

relevante departementen en contactpersonen.
- Customs issues: hieronder vallen zendingen die niet voldoen aan de

douaneformaliteiten (import en export). Zendingen met onvolledig of geen

papierwerk op CIA worden fysiek nagekeken en indien aanwezig ingescand,

zendingen worden voorzien van douane documenten, hold materiaal wordt

gestockeerd in onze kardex en voorzien van een daily checkpoint. Tevens

stellen wij zendingen ter beschikking die door de douane of het FAVV

geïnspecteerd moeten worden.
- Hospital issues: zendingen die een beschadigde of onleesbare label hebben

voorzien van een nieuwe label, traceren van de correcte airwaybill van

multivalid zendingen, een manuele reweigh doen van zendingen die niet door

de sorter zjin gewogen.
- Repack activiteiten: Damage Report aanmaken voor Customer Service (CS) van

beschadigde zendingen, repacken van zendingen en correcte checkpointing

toepassen voor rapportering.
- Algemeen: samenwerken met verschillende departementen zoals Customs, CS,

Tracing en Dango, opvolging van de algemene mailbox, aanmaak van nieuwe

airwaybills, redirection of retour sturen van zendingen, behandelen van GNS

zendingen en verwerking van GEMA.
- Global SOP handling: DHL heeft vele voorschriften/procedures waaraan

shipments moeten voldoen (data, label, papierwerk, douane regelgeving,

verpakking,..). Jou taak is er om te zorgen dat onze shipments compliant, met

de juiste checkpoints én op tijd onze HUB verlaten.

**Wie ben jij?**
- Je beheerst Engels en Nederlands mondeling en schriftelijk.
- Je hebt een bachelor of gelijkwaardig denkniveau.
- Je bent pc-minded: MS Office pakket en kennis van DHL systemen (AHS/Sherloc/SATS/...) is een plus.
- Je bent stipt en kan werken tegen deadlines.
- Je bezit een groot verantwoordelijkheidsgevoel met de nodige zelfstandigheid.
- Je bent hulpvaardig, flexibel en teamwork ligt je nauw aan het hart.
- Algemene DHL-kennis en kennis van het sorteer process in BRUHUB is een pluspunt.

**uurrooster**

MA-VR 22u-06u