Customer Relations Agent - Boom, België - Actief Interim

Actief Interim

Geverifieerd bedrijf

Boom, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Wil jij werken voor een premium speler in de automobielsector? Draag jij klantenservice uit en behartig je graag dossiers van A tot Z?Dan is de uitdaging van Customer Relations Agent helemaal iets voor jouOnze klant staat garant voor een uitmuntende service: als Customer service medewerker ben jij hét uithangbord van hun automerk. Je blijft dan ook op de hoogte van de laatste informatie van het merk en de automobielwereld op vlak van promoties, producten, evenementen, wetgeving, enz. Een greep uit jouw takenpakket:

- Je helpt klanten verder bij vragen (vnl. informatieve vragen) en klachten en staat hen bij in de verschillende stadia van het dossier;
- Je volgt klantenfiches op en registreert alle ondernomen acties in het CRM-systeem;
- Je behandelt klachten en beheert deze dossiers als co
- ördinator tussen de verschillende betrokken afdelingen: techniek, wisselstukken, assistance, garage, andere interne afdelingen, externe partijen, enz.;
- Voor elk dossier weet jij een correct antwoord te bieden. Ook moeilijkere dossiers behandel je zelfstandig en je kan jouw oplossing verantwoorden;
- Je behandelt aanvragen voor verlenging van courtesy cars en financiële tussenkomsten van garages (zowel binnen als buiten garantie);
- Je bezorgd klanten een positieve ervaring.

**Wat wij van jou vragen**:

- Je volgde bij voorkeur een relevante studie (zoals communicatie) en je bent een vlotte communicator.
- Je drukt je vlot uit in het Frans en communiceert met warmte en dynamisme naar de klant toe;
- Je hebt sterke luistervaardigheden en weet een gesprek te leiden;
- Je hebt interesse in de automobiel wereld. Relevante ervaring (bv gewerkt op het autosalon) is een groot pluspunt
- Courante computerprogramma's zoals MS Office toepassingen, daar kan je vlot mee werken;

**Wat wij jou bieden**:

- Je krijgt een aantrekkelijk salaris, dat wordt aangevuld met maaltijdcheques.
- Er wordt een snelle opstart en zeer gedegen opleiding voorzien.
- Tijdens de opleiding ben je bij voorkeur aanwezig op kantoor. Nadien wordt thuiswerk voorzien en dien je je mínimaal 1 keer per week naar het kantoor te Antwerpen te verplaatsen.
- Voor het thuiswerk wordt voor jou de infrastructuur voorzien: laptop, headset, enz.
- Het betreft een functie optie vast, waarbij je terecht komt in een bestaand team met positieve werksfeer.
- Bij onze klant is het computersysteem zeer toegankelijk en loopt het proces op de customer service gestroomlijnd. Je kan er echt het verschil maken voor je klant Soms duurt een gesprek 2 minuten en soms 2 uur. Kwaliteit staat voorop

Kan deze vacature jouw interesse prikkelen?Solliciteer dan snel via:

- telefoon: of

Een collega van team bedienden, Rani, Nick of Soraya, neemt nog dezelfde dag met jou contact op.