Customer Service Medewerker - Zolder, België - Air Products

Air Products

Geverifieerd bedrijf

Zolder, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

EU-BE-Zolder

**Job Description and Qualifications**

**Customer Service Medewerker uur per week)**

Bij Air Products helpen we onze klanten al meer dan 80 jaar om productiever, energiezuiniger en duurzamer te worden. Met ongeveer medewerkers en activiteiten in 50 landen bedienen we klanten in een breed scala van industrieën, van voedsel en drank tot medisch, energie en transport. Wij leveren een uniek portfolio van atmosferische en procesgassen, apparatuur en diensten.

Voor ons Customer Service team in Zolder, België zijn we momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker.**

Als Customer Service Medewerker draag je zorg voor het aannemen en behandelen van orders van directe klanten en geeft zowel administratieve als operationele ondersteuning aan het agentennetwerk van Air Products. Hiernaast biedt je support in door Air Products gecreëerde IT- toepassingen waarin alle klantgerelateerde en operationele zaken worden beheerd. Je werkgebied bevindt zich tussen klanten, agenten en interne diensten om zo te streven naar een product
- en dienst kwaliteitsniveau die voldoet aan de verwachtingen van de klant met klantentevredenheid en langdurige klantrelatie als einddoel.

**Hoofdverantwoordelijkheden**:

- Neemt orders van directe klanten aan en verwerkt deze in het systeem
- Draagt zorg voor een juiste afhandeling van orders en/of klachten van directe klanten in het systeem
- Beheert de situatie bij voorraadtekorten
- Registreren van klachten bij klacht retour cilinders Opvolgen en uitdragen van 'Clean desk' beleid middels dagelijkse en wekelijkse rapportages
- Disputes registreren en oplossen (creditnota's, huurproblemen beheren...)
- Backup van verschillende personen kunnen beheren

**Kwalifikaties & Ervaring**:

- Min 1 tot 3 jaar werkervaring in een logistiek/commerciële omgeving
- Je bent een enthousiast persoon, die administratieve vaardigheid koppelt aan een commerciële mindset
- Je beschikt over een perfecte kennis van de Nederlands en Franse taal + degelijke kennis van de Engelse taal is een must
- Je hebt ervaring in een klantgerichte omgeving
- Je bent vertrouwd met het gebruik van Microsoft Office
- Ervaring met SAP is een pre
- Je bent stressbestendig, klantgericht, snel en efficiënt
- Je bent een teamspeler

**Wat wij bieden**
Wij bieden jou een veelzijdige, dynamische job in een professionele en financieel zeer gezonde organisatie, met een informele, vlakke structuur en een hoge betrokkenheid van diverse collega's.
- Daarnaast bieden wij jou een competitief salaris, een interessant pakket aan arbeidsvoorwaarden en uitstekende groei
- en ontwikkelmogelijkheden.
- Bij Air Products werken we in een omgeving waar diversiteit essentieel is, waar inclusie onze cultuur is en waar iedereen weet dat hij / zij erbij hoort en ertoe doet.

**Req No.**
- 45947BR

**Employment Status**
- Full Time

**Organization**
- Global Industrial Gases

**Business Sector / Division**
- Industrial Gases EMEA

**Region**
- Europe

**Country**
- Belgium

Customer Service Medewerker uur per week) | Air Products