Call Agent Technische Dienst - Brussels, België - Trixxo

Trixxo

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Functieomschrijving**:
Ben jij technisch onderlegd en heb je een passie voor klantenservice? Wij zijn op zoek naar een gedreven technische call agent voor de Technische Dienst van onze klant. Als call agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische problemen en bied je oplossingen en ondersteuning.

Verantwoordelijkheden:

- Behandelen van technische problemen en vragen van klanten.
- Oplossen van problemen met internet, vaste telefonie en digitale tv.
- Aanbieden van extra diensten en producten aan het einde van het gesprek.
- Bieden van technische ondersteuning via WhatsApp, klantendienst van Streams (streamingsdienst) en uitvoeren van klantgesprekken.
- Zorgvuldige registratie van klantinformatie en genomen stappen. Uitstekende klantenservice bieden en klanten tevredenstellen.

**Profiel**:

- Sterke technische kennis en begrip van internet, vaste telefonie en digitale tv.
- Commerciële vaardigheden en bereidheid om extra diensten aan te bieden.
- Klantgerichte houding en goede communicatieve vaardigheden.
- Zelfstandigheid en probleemoplossend vermogen.
- Bereidheid om te werken in een flexibel uurrooster (maandag - zondag, tussen 08.00 uur uur).
- Flexibiliteit om ingepland te worden op feestdagen, met extra beloning.
- Voltooien van een 3 tot 6 weken durende voltijdse opleiding in daguren (09u00 - 17u00).
- Geen verlof tijdens de opleidingsperiode van 6 weken.
- Geen home-working gedurende de eerste 3 maanden.

**Aanbod**:

- Een dynamische rol binnen een toonaangevend telecombedrijf.
- Uitgebreide technische en klantenservice training.
- Flexibel uurrooster met mogelijkheid om weekends en feestdagen te werken.
- Competitief salaris en extra beloningen voor werken op feestdagen.
- Kans om technische vaardigheden en commerciële expertise te combineren.