Guest Relations Fr/nl/ang - Brugelette, België - L.I.P

L.I.P

Geverifieerd bedrijf

Brugelette, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Résumé**:
- Langues NéerlandaisFrançaisAnglais-
- Diplôme Bachelier-
- Expérience 1 an-
- Jeunes diplômés et première expérience Oui-
- Agence LIP Belgique Mons**Description du poste**:
**En tant que Guest Relations, vos tâches seront**:

- Vous êtes le principal point de contact des clients
- Vous accueillez les clients dans leur langue et êtes leur personne de contact
- Vous accueillez les hôtes VIP et vous assurez du bon déroulement de leur séjour en vous occupant de chaque détail
- Vous préparez la liste des arrivées de chaque journée et y indiquez chaque détail pertinent au confort du client. Vous assurez la coordination des commandes et livraison de ces produits
- Vous assurez un suivi administratif de la gestion des groupes
- Vous serez amené à être un support aux autres départements de l'hôtel afin de délivrer la meilleure expérience possible au client
- Chaque semaine, vous réalisez un inventaire des stocks et vous assurez que le stock minimum soit respecté et vous passez les commandes quand cela est nécessaire
- Tous les matins, vous vous rendez à la salle du petit déjeuner afin de recueillir les impressions des clients
- Vous contactez les clients afin de présenter les installations du logement et les services offerts.
- Vous êtes le lien entre tous les départements du Resort
- Lors de rapport d'une plainte, vous allez à la rencontre du client et lui offrez une oreille attentive. Vous assurez un suivi avec les départements concernés et trouvez une solution appropriée aux difficultés rencontrées
- Suite aux retours des enquêtes de satisfaction, vous prenez contact avec les clients désirant partager leur expérience au Resort

**Votre profil**:

- Vous êtes trilingue FR/NL/ANG
- Une très bonne expérience dans le domaine hôtelier est souhaitée
- Vous êtes bachelier en Hôtellerie, Tourisme ou secrétariat
- Vous avez le sens de l'accueil et une capacité d'adaptation
- Vous êtes autonome, curieux et ouvert envers les modes de vie et différentes cultures
- Vous avez un l'esprit d'équipe et de convivialité
- Vous maitrisez la suite Office
- Vous avez une excellente présentation et vous êtes souriant, serviable, dynamique, clairvoyant, rigoureux et respectueux
- Vous êtes flexible et disponible, vous êtes prêt à travailler les week-ends, jours fériés et vacances scolaires en raison de notre secteur d'activité

**Ce que nous vous offrons**:

- Contrat: une période d'intérim suivie d'un engagement
- Horaire: temps plein (35h / semaine)
- Salaire: attractif (avec valorisation de votre ancienneté éventuelle)
- Avantages: des réductions sur l'entrée au parc, des repas sur place à prix réduits,
- Formation dès votre entrée en fonction
- Environnement de travail convivial prônant le travail avec passion dans le respect et l'équité