Customer Service Executive - Kallo, België - Euroports

Euroports

Geverifieerd bedrijf

Kallo, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Doelstelling**:
Als Customer Service Executive ben je het eerste aanspreekpunt in het bedrijf voor de klant. Je beheert het communicatie
- en informatiekanaal, voor de klant naar Euroports toe evenals voor de interne diensten naar de klant toe. Je zorgt voor een efficiënte en effectieve doorstroming van informatie inzake uitvoering van operationele en commerciële samenwerking met de klant. Je bent alert voor commerciële uitdagingen. Je coördineert en voert ontvangen expeditie-rapporten uit.

**Taken**:

- Je onderhoudt actief mondeling en schriftelijk contacten met de bestaande klanten.
- Je onderhoudt actief contact met de interne diensten en de buitenlandse vestigingen.
- Je coördineert interne diensten en activiteiten vanuit klant
- en resultaatgericht oogpunt.
- Je behandelt expeditie-dossiers.
- Je volgt aankomst van schepen, containers of andere op en rapporteert hierover.
- Je rapporteert over de uitlossing.
- Je ontvangt en verwerkt inkomende orders.
- Je geeft een afhaling of levering door bij de interne transportafdeling of externe subcontractor.
- Je registreert het order in ons systeem.
- Je coördineert de zending.
- Je stelt de nodige douaneformaliteiten op en geeft deze door aan de declaratieafdeling.
- Je informeert de klant over het verloop van de zending.
- Je zorgt voor de facturatie van het dossier.
- Je verzorgt de volledige administratieve afhandeling van het dossier.

**Profiel**:

- Je bent in het bezit van een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt kennis van de logistieke sector vanuit opleiding en/of ervaring.
- Je hebt kennis van transport
- en douanedocumenten.
- Je hebt kennis van zee-, weg
- of spoorvrachtreglementering.
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands (spreken, lezen, schrijven, begrijpen) en hebt een vrij goede kennis van het Frans - Engels - Duits.
- Je kan vlot overweg met Ms-Office (Excel, Outlook, Word).
- Je werkt je snel in de software pakketten van het huis.
- Je bent een teamplayer.
- Je bent communicatief en beschikt over de nodige onderhandelingsvaardigheden.
- Je draagt service hoog in het vaandel en beschikt over commerciële flair.
- Je werkt resultaatgericht.
- Je neemt initiatief.
- Je hebt een flexibele attitude.
- Je bent stressbestendig.

**Aanbod**:
Je zal starten in een tijdelijke functie van 9 maanden met mogelijkheid tot een vast contract.

We bieden een aantrekkelijke verloning die overeenstemt met de door jou opgebouwde ervaring en jouw kwaliteiten plus bieden bijkomende extralegale voordelen. Je maakt deel uit van een dynamisch en hecht team.