Customer Service - Lokeren, België - ClevR-Recruit

ClevR-Recruit

Geverifieerd bedrijf

Lokeren, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving

Hi, are you the one?
Heb je graag veel klantencontact in een technisch omgeving?
Deze commerciële binnendienstfunctie kan wel eens jouw ideale match zijn.
Samen met het customer service team bied je klanten ondersteuning door technische oplossingen en offertes uit te werken.
Met vestigingen en productiefaciliteiten in meer dan 50 landen adviseren ze als marktleider hun klanten in industrie, water, gas, waterzuivering en brandbestrijding.
Als customer service medewerker ziet jouw takenpakket er als volgt uit:

- Je verwerkt de orders in het systeem of past orders aan indien dit gevraagd wordt.
- Je volgt prijsaanvragen op en zorgt ervoor dat deze correct toegepast worden.
- Je volgt leveringstermijnen op en houdt de klant hiervan op de hoogte.
- Je vormt het aanspreekpunt voor de klant bij vragen of problemen.
- Je rapporteert op geregelde tijdstippen en je bepaalt samen met het team de verdere strategieën.

Trefwoorden: klantendienst, customer care, Navision, Frans, Engels, Nederlands, KMO, Lokeren, customer service medewerker

Profiel

Wie zoeken wij?
- Een bachelordiploma is mooi meegenomen.
- Je bent geboeid door techniek en technische processen
- Als internationale groep is naast het Nederlands en het Frans een aardig mondje Engels belangrijk.
- Ervaring met Navision, CRM en Microsoft Office is zeker een extra troef.
- Je werkt accuraat, planmatig en nauwkeurig en je doet dit graag in teamverband.
- Je bent communicatief en enthousiast.

Jobgerelateerde competenties
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost,...)
- Klanten: Bedrijven
- Klanten: Key accounts
- Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
- Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
- Een klanten
- of prospectenbestand uitwerken
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...)
- Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement,...)
- Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers,... (planning, prijs, betaling,...)

Aanbod

Wat bieden wij jou?
- Je komt terecht bij een stabiele speler met internationale toets.
- Voltijdse functie: 40u/week waarbij je 12 ADV dagen opbouwt.
- Glijdende uren waarbij je tussen 7u en 9u start.
- Loon naar ervaring aangevuld met maaltijdcheques van €8, groeps
- en hospitalisatieverzekering, bonus CAO90.
- Een grondige interne opleiding, aangevuld met opleidingen bij de klant.
- Korte interne communicatielijnen.
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering

Plaats tewerkstelling

9160 LOKEREN

Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- Academisch (gerichte) bachelor (ABA)
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Engels (zeer goed)
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Rijbewijs
- B

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 9160 LOKEREN