Customer Service Medewerker Project Vaillant - Mechelen, België - N-ALLO.

N-ALLO.

Geverifieerd bedrijf

Mechelen, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving

N- Allo zoekt gemotiveerde klantendienstmedewerkers in Mechelen.Tijdens frisse dagen zit er niemand graag in de kou en zonder warm water. Bestaande klanten bellen je op om een afspraak in te plannen voor een herstelling of onderhoudsbeurt van hun verwarmingsinstallatie. Als klantendienstmedewerker zal jij deze aanvraag registeren en de afspraak voor hen vastleggen. Naast afspraakplanning behandel je ook andere klantvragen op een efficiënte en klantvriendelijke manier. Je zal de afspraken en klantvragen behandelen volgens de werkinstructies die je zal leren tijdens de opleiding van één week. Na de opleiding zorgen we voor voldoende ondersteuning om je kennis te verankeren.

Profiel
- Je bent communicatief sterk
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands
- Je kan goed overweg met de computer
- Je bent bereid om de opleiding te volgen die jou een stevige basis zal geven voor een goede start in de job
- Je bent beschikbaar om te starten op 27/03/2023
- Maar vooral: jij krijgt voldoening door opnieuw een glimlach op het gezicht van de klant te toveren

Jobgerelateerde competenties
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid,...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren

Aanbod
- Loon volgens barema en ervaring + ecocheques + maaltijdcheques + telewerkvergoeding/verplaatsingsvergoeding
- Flexibel uurrooster tussen 7u en 22u en 1 zaterdag per maand
- Je werkt vlakbij het station in Mechelen en psst... openbaar vervoer betalen wij terug
- Uitgebreide opleiding
- Enthousiaste teamcoaches die je steeds begeleiden - zij staan altijd voor jou klaar
- Gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk
- Werken in een hecht en gevarieerd team

N- Allo is één van de grootste interaction centers van België en biedt hun klanten de mogelijkheid om overal te communiceren, via elk kanaal en op elk moment. Zij beschikken over een unieke ervaring en knowhow in de zorg voor klanten van openbare dienstverleners (energiebedrijven, steden en gemeenten) en de bank
- en verzekeringssector.

Plaats tewerkstelling

2800 MECHELEN

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 2800 MECHELEN