Customer 1st Line Medewerker - Vilvoorde, België - SD Worx Jobs

SD Worx Jobs

Geverifieerd bedrijf

Vilvoorde, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Introductie**:
Als Customer Service 1st line medewerker werk je binnen de Secure Technology Solutions dienst.

Je ontvangt en behandelt de aanvragen van klanten om bij te dragen aan een optimale dienstverlening conform de contractuele bepalingen.

**Wie zoeken we?**:

- Je kan je goed uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels en je wilt deze talenkennis verder ontwikkelen.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig.
- Je bent leergierig.
- Je hebt de nodige discipline om de procedures strikt op te volgen.
- Je werkt graag en vlot met een PC.
- Je hebt een goede kennis van SAP, MS Office & ServiceNOW is een plus.
- Je bent flexibel opgesteld en ziet de voordelen van een flexibel uurrooster (07u-15u; 15u-23u; 23u-07u & weekend: 07u-19u; 19u-07u); Parttime is mogelijk.
- Je hebt bij voorkeur een rijbewijs B en een eigen voertuig (omwille van de flexibele uren).

**Wat bieden wij je?**:

- Een boeiende en zinvolle job met een dienstverlening aan de maatschappij.
- Een gevarieerd takenpakket in een aangename werkomgeving (met aandacht voor ergonomie).
- Een grondige opleiding en hands-on coaching tijdens je eerste maanden.
- Een voltijds bediendecontract van onbepaalde duur.
- Plaats tewerkstelling: Vilvoorde.

**Details**:

- Een kickstart van jouw carrière met een interessant loon
- en voordelenpakket.
- Je krijgt een onbepaalde duur voltijds bediendencontract van 37 uur per week.
- Aantrekkelijk salaris (bovengemiddeld voor dit type functie).
- Extra premies (nachten en weekends) ter compensatie van onregelmatige uren.
- Maaltijdcheques van 8 euro per 8 gepresteerde uren.
- 13e maand vakantiegeld.
- Mogelijkheid om je aan te sluiten bij een hospitalisatieverzekering (bijdrage volledig ten laste van de werknemer).
- Doorgroeimogelijkheid binnen het team of de ploeg.

**Functieomschrijving**:

- Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor de klant door telefonische oproepen te beantwoorden.
- Je verwerkt tijdig en volgt de betreffende aanvragen nauwgezet op.
- Indien nodig stel je creditnota's op.
- Je zorgt ervoor dat je over actuele klantendossiers beschikt door de klantengegevens te beheren.
- Je voert administratieve taken uit, zoals het klasseren van cases en het opzoeken van gegevens in klantendossiers.
- Je blijft continu op de hoogte van de evoluties en ontwikkelingen binnen onze sector.