Gestionnaire de Dossiers - Brussels, België - AXA

AXA

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

En tant que gestionnaire de sinistres, vous êtes responsable du traitement et du suivi des dossiers de sinistres. Vous entretenez une relation professionnelle avec la clientèle et les intermédiaires, dans le but de régler les sinistres dans l'intérêt de l'assuré et de l'organisation, tout en respectant les droits des victimes. Vos tâches comprennent notamment:

- Traiter et suivre les dossiers de sinistres, et indemniser les parties pour régler les sinistres dans l'intérêt de l'assuré et de l'organisation.
- Recueillir et analyser les éléments factuels et juridiques, ouvrir le dossier pour évaluer la couverture, les responsabilités et les recours, et effectuer une évaluation des dommages.
- Contrôler les procédures et la conformité des données dans le cadre de la délégation de pouvoirs aux courtiers.
- Calculer et saisir les données comptables et les paiements pour assurer un suivi financier optimal.
- Entretenir des relations professionnelles avec les clients, les intermédiaires et les fournisseurs, et répondre à leurs questions pour les tenir informés du traitement du dossier.
- Traiter les réclamations et/ou les procédures pour régler les litiges rapidement.
- Soutenir les intermédiaires et les fournisseurs dans l'utilisation des outils pour assurer un service efficace.
- Participer à des réunions, communiquer avec des partenaires internes et/ou externes pour transmettre des connaissances sur le dossier/la gestion.
- Suivre la législation belge et/ou internationale, la jurisprudence et les conventions internationales pour assurer un traitement correct des sinistres.
- Répondre aux appels téléphoniques des clients, contribuer au service d'assistance numérique et effectuer les premières actions de gestion du dossier pour assurer une gestion efficace des dossiers.
- Soutenir et aider les collègues, partager son expertise opérationnelle et ses connaissances de l'organisation pour leur permettre d'accomplir au mieux leurs tâches et participer au développement de l'esprit d'équipe au sein de l'organisation.

**Votre Profil**
- Vous détenez un bachelier en assurances, en droit, en comptabilité ou avez une première expérience équivalente.
- Vous êtes parfaitement francophone, une connaissance du néerlandais est un atout.
- Vous n'avez pas peur des appels téléphoniques.
- Vous avez une attitude positive et proactive.
- Vous êtes à la fois un.e véritable teamplayer mais êtes aussi capable de travailler de manière autonome.
- Vous êtes orienté.e vers les solutions et axé.e sur le client.

**A propos d'AXA**

Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.

**'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte'** est notre raison d'être. En tant qu'assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d'esprit face au progrès.

AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. **La protection est dans notre ADN**, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d'informations sur notre politique de Diversité et d'Inclusion.

**A propos de notre entité**
En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000 employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour passer du statut de payeur à celui de partenaire pour nos 3 millions de clients.

Nos employés sont d'une grande importance. C'est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une culture diversifiée et inclusive où les idées de chacun sont valorisées et respectées.

Nous sommes mus par nos valeurs : Customer First, Integrity, Courage et One AXA. Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
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