Receptionist(E) - Genval, België - Martin's Brugge

Martin's Brugge

Geverifieerd bedrijf

Genval, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving

Voor hotel Martin's Château du Lac in Genval zoeken wij een Receptionist(e).

Martin's Château du Lac is een romantisch kasteel in Lotharingse stijl dat dateert uit 1906. De site deed eerst dienst als thermen en vervolgens gebruikte Schweppes het gebouw als bottelarij. In 1985 wordt Château du Lac de Genval omgetoverd tot een charmant 5-sterrenhotel met zicht op het meer.

Functie

Onthaal van de gasten, check-in en check-out ;
Informatie geven aan de gasten ;
Beheren van klachten ;
Invullen van specifieke wensen ;
Reservaties van de kamers ;
Klassement van de facturen en andere documenten.

Profiel

Jouw profiel

Je bent gastvrij, spontaan en proactief ;
Je hebt teamspirit ;
Je spreekt Frans, Nederlands en Engels ;
De kennis van een andere taal is een plus ;
De kennis van het programma Opera is een plus ;
Je hebt een gelijkaardige (eerste) ervaring.

Jobgerelateerde competenties
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
- De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop,...)
Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs,...)
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows,... actualiseren
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid,...)

Persoonsgebonden competenties
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
- Communiceren

Aanbod

Je maakt deel uit van een hotelgroep op mensenmaat, alsook werk je binnen een kwaliteitsvolle en aangename werkomgeving ;
Mogelijkheden tot groei binnen het hotel en de groep Martin's Hotels ;
Aantrekkelijk loonpakket inclusief groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, Maaltijdcheques, Ecocheques en Eindejaarspremie.

Plaats tewerkstelling

Martin's Ch¿teau du Lac
Avenue du Lac GENVAL
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Prof. bach. Hotelmanagement
- Prof. bach. Toerisme en recreatiemanagement
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Frans (zeer goed)
- Engels (goed)
- Nederlands (goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- 2 ploegenstelsel
- Weekend

Plaats tewerkstelling
- Avenue du Lac GENVAL