Customer Service Admin Officer - Brussels, België - Metiselect

Metiselect

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Jouw uitdaging**:

- Je informeert onze klanten schriftelijk dat wij hun dossier ter harte nemen naar aanleiding van hun klachten die je voornamelijk ontvangt via de ombudsman energie.
- Je voert administratieve taken uit zoals het introduceren van het klachtendossier in de klantenapplicatie en het doorsturen van de juiste informatie naar de juiste dienst zodat de klacht kan worden verholpen.
- Je werkt in een team en jullie gezamenlijk doel is om de klanten aan Engie te binden en hen de béste dienstverlening te geven op elk moment dat ze met Engie in contact komen.
- Je rapporteert in deze functie aan de People Manager van customer service.

**Jouw Profiel**:

- Je communiceert schriftelijk in een duidelijk en foutloos Nederlands. Een goed begrip van het geschreven Frans is onontbeerlijk.
- Je houdt ervan om problemen op te lossen en gaat daarbij nauwkeurig en analytisch te werk.
- Je bent snel weg met nieuwe materie.
- Je hebt een goede kennis van MS Office, ervaring met SAP / CRM is een pluspunt

**Onze klant**:
Met het doel om een pionier te worden in de koolstofneutrale transitie in België, omvat deze organisatie een volledig spectrum van energiegerelateerde expertise. Dit omvat alles, van energieproductie tot het beheer van complexe installaties, van engineering tot het opzetten van nieuwe faciliteiten, en van onderzoek en innovatie tot het optimaliseren van individueel verbruik. Met een team van 7000 toegewijde professionals in België, werken zij aan het creëren van een veelbelovende toekomst voor ons milieu.

**Wij bieden jou**:

- Een ENGIE Electrabel-contract van bepaalde duur van 6 maanden eventueel verlengbaar.
- On-the-job coaching om je te helpen ontwikkelen in je functie
- Je werkt volgens een glijdend uurrooster en krijgt mogelijkheid om enkele dagen thuis te werken
- Een voltijdse betrekking, maar deeltijds werkregime is ook bespreekbaar
- Verwelkoming in een dynamische organisatie die zorg draagt voor de mensen, het belangrijk vindt dat iedereen zichzelf kan zijn en houdt van diversiteit