IT Service Desk Agent - Antwerpen, België - Square City

Square City

Geverifieerd bedrijf

Antwerpen, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**_Verwacht het onverwachte voor jouw talent _**
**_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _**
**_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking._**

Voor een toonaangevende productiefirma in de haven van Antwerpen Antwerpen zijn we vandaag op zoek naar een
**IT Service Desk Agent. **Ben jij dé probleemoplosser die wij zoeken?

**Jouw verantwoordelijkheden voor deze functie zijn**:

- Je gaat problemen met de **hardware, software, netwerken en telecommunicatie** identificeren en oplossen.
- Je zorgt voor **technische ondersteuning in eerste lijn / eerste niveau **en escaleert problemen naar het juiste team.
- Je lost vragen en problemen op over het gebruik van** Microsoft Tools.**:

- Je maakt **documentatie** over technische problemen, oplossingen en gebruikershandleidingen.
- Je gaat **eindgebruikers** begeleiden bij technische problemen.
- Je werkt **samen met andere IT-teams** om een naadloze levering van IT-service te garanderen.

**De vereiste kwalificaties zijn**:

- Je hebt **1-2 jaar ervaring in een technische ondersteuningstrol**, bij voorkeur in een Service Desk omgeving.
- Je hebt het groot verlangen om **door te groeien naar het volgende niveau.**:

- Je hebt **uitstekende communicatie vaardigheden**, je gaat net een stapje verder om een goede service te bieden.
- Je hebt een goede kennis van** IT-infrastructuur**, waaronder hardware, software, netwerken en telecomsystemen, en bent in staat om de puntjes op de i te zetten als er iets misgaat.
- Je hebt ervaring met het bieden van technische ondersteuning aan **eindgebruikers** op verschillende niveaus en kunt hierover goed met hen communiceren.
- Je hebt bij voorkeur ervaring met **ticketing systemen en IT Service Management tools.**:

- Je bent in staat om in een** snelle omgeving te werken en meerdere prioriteiten **te beheren, je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en aandacht voor detail
- Je spreekt en schrijft **vloeiend Engels, Nederlands en/of Frans**, Spaans is mooi meegenomen.

**Dit is wat onze klant aanbiedt**:

- Je komt terecht in een **hecht team** waar je kennis, ervaring én successen deelt.
- Je ontvangt **aantrekkelijke salarisvoorwaarden**, aangevuld door extralegale voordelen: 14e maand, maaltijdcheques, uitgebreide hospitalisatieverzekering,...
- Je komt terecht bij een **moderne, informele werkgever** met oog voor innovatie en groei.