Support Specialist - Brussels, België - Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten

Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten
Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten
Geverifieerd bedrijf
Brussels, België

1 maand geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
Functieomschrijving
- Je ondersteunt de eindgebruikers bij het gebruik van onze informatica omgeving.
- Je maakt het IT-materiaal gebruiksklaar alvorens het te installeren (PC, printers, telefoon VOIP,)
- Je analyseert de inkomende meldingen van software en hardware problemen en onderneemt acties om deze problemen op te lossen.
- Je volgt de procedures en werkt deze desgevallend bij.
- Je werkt constructief samen met de collega's van de systeem
- en ontwikkelingsdepartementen en de informatici van de ziekenfondsen.
- Je registreert en behandelt de vragen en noden volgens de procedures en wachttijden in ons ticket systeem.

Profiel
- Je hebt een doorgedreven kennis van informatica (AD, netwerken, servers, PC's, printers, smart devices, internet.).
- We bieden schoolverlaters met affiniteit voor IT de kans om de functie uit te oefenen d.m.v. een doorgroeitraject.
- Je beschikt over een diepgaande kennis van Windows 10 & Office 365.
- Je bent communicatief en klantgericht.
- Je bent leergierig.
- Je bent een teamplayer.
- Je bent Nederlandstalig maar praat eveneens vlot Frans en beheerst het Engels voldoende.
- Je bent bereid in een ploegenstelsel (variabel van 07.30 u tot 17.00 u) te werken en in een beurtrolsysteem de wachtdienst te verzekeren.

Jobgerelateerde competenties
- Een hardware
- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
- Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
- De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
- De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
- Werken met een besturingssysteem: Windows
- Informatica
- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Uitrustingen in de klantomgeving
- Oude versies van informatica
- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
- Informatica
- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Netwerkserver
- De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers

Persoonsgebonden competenties
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Kritisch denken
- Samenwerken
- Klantgerichtheid

Aanbod

Je werkomgeving

De informatica-afdeling van het Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten bestaat uit een 200-tal IT-ers die toepassingen ontwikkelen voor alle aangesloten ziekenfondsen, hun loketten (800) en binnendiensten, verspreid over heel België. Deze toepassingen worden gebruikt door meer dan 3500 personen en maken dagelijks ongeveer 4 miljoen transacties mogelijk.

Ons aanbod
- Je krijgt de kans om te werken in een organisatie met een breed maatschappelijk engagement.
- Wij zijn gevestigd in hartje Brussel op wandelafstand van de treinstations Brussel-Noord en Brussel-Centraal.
- Wij bieden je een voltijds contract van onbepaalde duur in een stabiele werkomgeving met een uitgebreid vormingsaanbod.
- Je werkt in een voltijdse 36-urenwerkweek met vrije namiddag. Ons glijdend uurrooster zorgt voor een evenwicht tussen werk en vrije tijd.
- Je krijgt aantrekkelijke extralegale voordelen: maaltijdcheques,een groepsverzekering, 100% vergoeding woon/werkverkeer (aan tarief openbaar vervoer) en een hospitalisatieverzekering bij één van onze ziekenfondsen.

Plaats tewerkstelling

Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten
Sint Jansplein BRUSSEL
- Toon op kaart

Vereiste studies
- 3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- Academisch (gerichte) bachelor (ABA)
- Master (MA)

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Engels (goed)
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Sint Jansplein BRUSSEL
Meer banen van Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten
Bekijk alle vacatures van Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten