Customer Service Medewerker - Sint-Pieters-Leeuw, België - Skillflex

Skillflex

Geverifieerd bedrijf

Sint-Pieters-Leeuw, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Als uitvinder van de Belgische praline wil onze klant leiderschap tonen op de chocolademarkt door voortdurende innovatie te bevorderen en spannende nieuwe producten te creëren op basis van natuurlijke ingrediënten. De trots om te werken voor de uitvinder van de Belgische praline kenmerkt elke werknemer.

Op het hoofdkantoor te Vlezenbeek is onze klant momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker tot eind van 2023.

Als Customer Service Medewerker zal je volgende taken voor jouw rekening nemen:

- Je bent verantwoordelijk voor de uitbouw van onze B2C klantenbeleving binnen het sales departement;
- Je zorgt voor een snelle en kwaliteitsvolle opvolging van klantentickets en weet hierbij goed te luisteren en de juiste vragen te stellen;
- Je bent de spilfiguur en het eerste aanspreekpunt voor eindverbruikers bij problemen en vragen over onze chocoladeproducten en online bestellingen;
- Je zorgt voor een proactieve opvolging van online bestellingen en geeft deze correct door aan onze externe logistieke partner;
- Je staat consumenten bij in het online bestelproces gebeuren en bezorgt constructieve feedback aan de website manager;
- Je doet verbeteringsvoorstellen voor structurele problemen ter optimalisatie van processen en klantentevredenheid;
Je ondersteunt de community manager in het beantwoorden van online klachten via social media.

Je werkt van maandag tot en met vrijdag in daguren.

Ref:WIL

Kwalificaties
- Je hebt een proactieve 'customer first' attitude, en bent vlot in de omgang;
- Je bent communicatief sterk in het Nederlands en het Frans (mondeling en schriftelijk);
- Je hebt een goede kennis van het MS Officepakket (Word, Excel, Outlook).

Aanbod
- Een tijdelijke functie voor lange periode (vermoedelijk einde van het jaar);
- Een mooie verloning;
- Lekkere pralines;
- Een tewerkstelling binnen een stimulerende werkomgeving;