Software Support 1st Line - Milmort, België - TRENDY FOODS BELGIUM

TRENDY FOODS BELGIUM

Geverifieerd bedrijf

Milmort, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

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OFFER **L BOUXEM**

SOFTWARE SUPPORT 1ST LINE

Trendy Foods Belgium, dont le siège social est situé en région verviétoise, est une société spécialisée dans la distribution nationale
de produits alimentaires et réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1,5 milliards € et compte plus de 500 collaborateurs

Afin de soutenir notre croissance et de renforcer notre département IT nous cherchons actuellement un.e Software Support 1st
Line. Votre rôle consistera à gérer les différents incidents, bugs, les demandes de changement et les mises à jour afin de maintenir
les solutions alignées sur l'évolution de l'entreprise et les ambitions stratégiques et ce, en étroite collaboration avec les responsables
de départements.

Vos tâches:
connectés) ;
- Analyser, prioriser et résoudre les problèmes en fonction de la criticité et des priorités business ;
- Expliquer à des personnes non informaticiennes les causes et conséquences d'un problème ;
- Prendre en charge les demandes des utilisateurs via l'outil de ticketing ;
- Résoudre les incidents remontés ou, le cas échéant, étoffer le ticket avec des informations supplémentaires avant que celui-ci ne

soit pris en charge par notre partenaire externe ;
- Informer les utilisateurs de l'avancé du traitement de leurs demandes, de la prise en compte jusqu'à la fermeture du ticket ;
- Participer à la mise à jour de la base de connaissance de l'équipe.

Votre Profil:

- Vous êtes titulaire d'un bachelier en informatique ou expérience équivalente ;
- Vous avez acquis des connaissances suffisantes pour comprendre les interconnections entre les différentes briques applicatives ;
- Vous avez l'esprit analytique ;
- Vous êtes réactif et savez identifier les priorités ;
- Vous êtes orienté solutions/clients/utilisateurs ;
- Vous avez l'esprit d'équipe et disposez d'une bonne capacité de communication.

Nous vous offrons:

- Un contrat à durée indéterminée ;
- Un emploi stable dans une société dynamique en pleine évolution ;
- Une ambiance de travail familiale ;
- Un salaire en ligne avec votre profil, assorti d'avantages extra légaux.

Intéressé.e ?

TRENDY FOODS BELGIUM S.A.
Rue du Fond des Fourches 23D à B-4041 Vottem (Z.I. de Milmort)

**RNEM O B M**

**URG