Helpdesk / Installateur Medewerker - Zaventem, België - Hrit

Hrit

Geverifieerd bedrijf

Zaventem, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Ervaren helpdesk medewerker (2nd line)**

Zorgt voor een tijdige en efficiënte afhandeling van tickets voor ondersteuning op niveau 2, die complexere technische problemen omvatten die buiten de initiële triagecapaciteiten van het eerstelijnsteam vallen. Dit omvat gedetailleerde probleemanalyse, directe probleemoplossing en, indien nodig, communicatie met ondersteuning op de derde lijn of externe leveranciers.

Onderhoud heldere en continue communicatie met klanten gedurende het oplossingsproces om hen te informeren over de voortgang en eventuele acties die van hun kant vereist zijn. Documenteer oplossingen en draag bij aan de interne kennisbank om de oplossingspercentages van de eerste lijn te verbeteren en de algehele efficiëntie van de dienstverlening te verhogen.

**Profiel**
- Je beschikt over een passie voor IT
- Basis kennis van Microsoft OS, VMWare, Active Directory, Exchange, SAN/NAS, Netwerkprotocols (TCP, VLAN, QOS), Firewalls en Microsoft Office 365.
- Bij voorkeur ben je in het bezit van een bachelor diploma of beschik je over relevante ervaring.
- Naast Nederlands spreek je ook Frans en/of Engels.
- Om je te verplaatsen naar klanten ben je in het bezit van een rijbewijs B.

**Aanbod**
- Zeer goede verloning naar gelang ervaring
- Telewerken wanneer mogelijk
- Bedrijfswagen met tankkaart
- Informele werksfeer
- Doorgroeimogelijkheden
- Flexibele werkuren, verlies geen tijd in de file
- Maaltijdcheques
- Eco cheques

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: €2.200,00 - €3.300,00 per maand

Extralegale voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleidingen
- Bedrijfswagen
- Ecocheques
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Elektronische maaltijdcheques
- Fietsvergoeding
- GSM-vergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Reiskosten vergoeding
- Tankkaart
- Thuiswerkopties

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Bonusregeling
- Commissie
- Vakantiegeld

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

- Engels (Aanbevolen)
- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride telewerken in 1930 Zaventem