Customer Support Waregem - Adecco

Adecco

Geverifieerd bedrijf

Waregem, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Als Customer Support Medewerker voor onze vestiging in Waregem ligt je hoofdverantwoordelijkheid binnen het verlenen van administratieve en commerciële ondersteuning aan klanten. Je bouwt met het team op een constructieve wijze aan de lange-termijn klantrelatie en ondersteunt zo het commerciële gebeuren samen met de collega's van andere departementen.

Een aantal verantwoordelijkheden:
Onze klanten telefonisch adviseren over het productgamma

De meest geschikte oplossing volgens de specifieke klantbehoefte aanbieden

Online ondersteuning bieden bij het gebruik van het e-commerce platform

Bestellingen aannemen, registreren en opvolgen

Pro-forma facturen opmaken en opvolgen

Nieuwe klanten en/of wijzigingen in het CRM-systeem aanbrengen

Afhandelen van klachten en problemen rond bv. leveringen, administratie, e-commerce,...

Intern communiceren met de verschillende afdelingen (planning, sales, technische dienst, dispatching, credit control,) i.v.m. klant specifieke topics

Correct de klant informeren en intern feedback geven aan alle betrokken stakeholders

Dossiers nauwgezet opvolgen om het partnership met de klant te versterken
**Profiel**: Je hebt minimum een secundair diploma in een administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring.

Je bent zelfstandig en weet positief om te gaan met stress

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis Frans en Engels.

Je werkt administratief zeer nauwkeurig en bent vlot computervaardig.

Je bent klantgericht en comfortabel bij dagelijkse telefonische contacten.

Je bent een echte team-player, die zich graag flexibel opstelt.
**Aanbod**: Een gezond en stabiel bedrijf met hoge werkzekerheid.

Een aantrekkelijk salarispakket met o.a. maaltijdcheques en verzekeringen.

Werktijden verdeeld in 3 shiften tussen / en u om optimale bereikbaarheid te garanderen aan klanten.

Mogelijkheid tot 2 dagen per week home-office.

20 betaalde vakantiedagen, met daarbovenop 12 ADV-dagen.

Een warme, open werksfeer waar mensen centraal staan.

Aandacht voor je fysieke en mentale gezondheid incl. work-life balance.

Gedegen interne opleiding met continue vorming via een persoonlijk ontwikkelingsplan en trainingen.