Customer Support Software First Line Agent Helpdesk - Meulebeke, België - Adecco

Adecco

Geverifieerd bedrijf

Meulebeke, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Functieomschrijving**
Spreekt software jou aan? Ben je klantgericht en zou je een rol als helpdeskmedewerker willen uitvoeren? Bedrijf in midden West-Vlaanderen is op zoek naar versterking voor hun customer support team

Je werkt in teamverband met een 10-tal collega's en beantwoordt binnenkomende vragen van klanten via mail/telefoon. Gemiddeld zijn er voor het volledige team een 60 tal calls op dagbasis. Daarnaast komen via het ticketing systeem ook vragen binnen.

Dit is geen call center functie, de vragen zijn divers en soms complexer waardoor je meer tijd nodig hebt om een analyse en oplossing te bieden.

Welke vragen komen op je af?
- pure software ondersteuning : een tikking gaat niet door, waar zit de fout?
- toevoegen van info lukt niet, kan je ondersteunen?
- error
- input van specifieke gegevens : hoe moeten deze gecodeerd worden?

Kortom, vooral functionele support voor klanten die de software gebruiken. Dit aangevuld met technische support indien blokkering.

De firma zorgt eerst voor een grondige inwerkingen interne opleiding van 6 maanden, zodat je de klanten telefonisch kan helpen met al hun vragen over onze software.

Je dient geen specifieke administratieve kennis te hebben, maar wel interesse om je in de software & expertise van de firma te verdiepen.

**Profiel**: Bachelordiploma of relevante werkervaring op zak.

Je houdt het hoofd steeds koel, je blijft altijd klant
- en servicegericht.

Je kan vlot met verschillende software toepassingen werken.

Je hebt heel veel zin om IT-problemen op te lossen.

Perfecte kennis Nederlands, je durft ook Frans te spreken

Interesse om je in software van Hr en loonverwerking te verdiepen.

**Aanbod**: Aanbod:
Bedrijf bespreekt graag rechtstreeks bruto maandwedde

Voltijds contract

Permanentie team tussen 8-17 uur, flexibele werkuren

VAST contract

Extralegale voordelen : maaltijdcheques, groepsverzekering, bonus, geschenkcheques

Mogelijkheid home work / hybride werken

Adecco Permanent Recruitment Center werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij zijn staan in voor de rekrutering & selectie bij deze klant.

Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.

Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt?

Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.