Customer Service Assistant - Vilvoorde, België - ELIS BELGIUM

ELIS BELGIUM

Geverifieerd bedrijf

Vilvoorde, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Description de l'entreprise
**Elis recherche de toute urgence **un Customer Service Assistant (h/f/x) **pour son site à Volvoorde.

**Description de la fonction
**En tant qu'assistant du Customer Service Manager, vous jouez un rôle clé dans l'organisation administrative et logistique du service après-vente de votre portefeuille clients. Pour notre site à Vilvoorde, nous recherchons une aide temporaire pour la fonction de Customer Service Assistant.

**Ce que nous attendons de vous?**
- Vous gérez les dossiers des clients qui vous sont confiés
- Vous assurez un suivi quotidien des livraisons et des collectes.
- Vous centralisez et traitez les différentes demandes et réclamations des clients en termes de facturation, interventions, gestion de stock, prise de rendez-vous.
- Vous entretenez et optimisez les relations clients. Dans ce cadre, vous aurez la charge d'établir des rapports, de mener des analyses et des enquêtes de satisfaction, d'élaborer des plans d'action,...
- Vous êtes responsable de la création éventuelle de factures ou d'avoirs, de leurs suivis dans le système de facturation et du recouvrement des factures impayées.
- Assurez le traitement et le suivi des éventuels litiges.
- Vous maintenez une bonne communication avec les agents de service afin d'assurer une bonne organisation et une bonne ambiance de travail.
- Vous garantissez une saisie irréprochable des informations nécessaires au bon déroulement quotidien des livraisons aux clients (prestations, paiements prévus, factures impayées, etc.)

**Description du profil**
- Vous êtes bien organisé et capable d'établir des priorités.
- Vous savez motiver, contrôler et diriger les gens.
- Vous pouvez créer une bonne ambiance.
- Vous avez une attitude commerciale et un bon relationnel avec vos clients.
- Vous avez le sens du détail et vous êtes perfectionniste.
- Vous êtes autonome, dynamique et flexible.
- Vous maîtrisez Office et Outlook et êtes à l'aise avec un PC.
- Vous parlez très bien Français et avez une bonne notion du Néerlandais.

**Avantages du poste**
- Un emploi très varié dans une entreprise en pleine expansion
- Ambiance et environnement de travail agréables
- La formation est assurée
- Engagement immédiat

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Vilvoorde, Belgique

Type de contrat : Travail