Support Specialist - Brussels, België - Solidaris Nationaal Verbond

Solidaris Nationaal Verbond

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving
- Je ondersteunt de eindgebruikers bij het gebruik van onze informatica omgeving.
- Je maakt het IT-materiaal gebruiksklaar alvorens het te installeren (PC, printers, telefoon VOIP,)
- Je analyseert de inkomende meldingen van software en hardware problemen en onderneemt acties om deze problemen op te lossen.
- Je volgt de procedures en werkt deze desgevallend bij.
- Je werkt constructief samen met de collega's van de systeem
- en ontwikkelingsdepartementen en de informatici van de ziekenfondsen.
- Je registreert en behandelt de vragen en noden volgens de procedures en wachttijden in ons ticket systeem.

Profiel
- Je hebt een doorgedreven kennis van informatica (AD, netwerken, servers, PC's, printers, smart devices, internet.).
- We bieden schoolverlaters met affiniteit voor IT de kans om de functie uit te oefenen d.m.v. een doorgroeitraject.
- Je beschikt over een diepgaande kennis van Windows 10 & Office 365.
- Je bent communicatief en klantgericht.
- Je bent leergierig.
- Je bent een teamplayer.
- Je bent Nederlandstalig maar praat eveneens vlot Frans en beheerst het Engels voldoende.
- Je bent bereid in een ploegenstelsel (variabel van 07.30 u tot 17.00 u) te werken en in een beurtrolsysteem de wachtdienst te verzekeren.

Jobgerelateerde competenties
- De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
- Informatica
- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Netwerkserver
- Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
- De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
- Werken met een besturingssysteem: Windows
- Een hardware
- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
- Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten
- Een netwerk van informatica
- of bureauticamateriaal bekabelen
- Een interventie uitvoeren: Vanop afstand

Persoonsgebonden competenties
- Samenwerken
- Analyseren
- Communiceren
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid

Aanbod

Je werkomgeving

De informatica-afdeling van het Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten bestaat uit een 200-tal IT-ers die toepassingen ontwikkelen voor alle aangesloten ziekenfondsen, hun loketten (800) en binnendiensten, verspreid over heel België. Deze toepassingen worden gebruikt door meer dan 3500 personen en maken dagelijks ongeveer 4 miljoen transacties mogelijk.

Ons aanbod
- Betekenisvol werk: Je draagt bij aan het verbeteren van de gezondheid en het welzijn van mensen. Je kunt trots zijn op het feit dat je een positieve impact hebt op het leven van anderen.
- Professionele ontwikkeling: Wij bieden een stimulerende omgeving waarin je je professioneel kunt ontwikkelen. Er zijn tal van mogelijkheden voor training, vorming en loopbaangroei, zodat je je vaardigheden voortdurend kunt verbeteren en je carrière kunt laten evolueren.
- Flexibiliteit en balans: Wij begrijpen het belang van een gezonde balans tussen werk en privéleven. Een 36 uren werkweek met vrije namiddag, 6 adv-dagen, extra legale verlofdagen die meegroeien met jouw anciënniteit, glijdende werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk bieden een omgeving die rekening houdt met jouw behoeften.
- Uitgebreide voordelen: Naast het salarispakket zijn er diverse extra-legale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groepsverzekering, vergoeding van woon/werkverkeer (aan tarief openbaar vervoer), een hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietsleasing en verschillende personeelskortingen.
- Samenwerking en teamgeest: Er heerst een sterke teamgeest en er zijn regelmatig activiteiten en evenementen om de onderlinge band te versterken.

Plaats tewerkstelling

Solidaris Nationaal Verbond
Sint Jansplein BRUSSEL
- Toon op kaart

Vereiste studies
- ASO 3de graad: Studiegebied Algemeen secundair onderwijs

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)
- Engels (goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Sint Jansplein BRUSSEL