Customer Service Agent - Desteldonk, België - Accent

Accent

Geverifieerd bedrijf

Desteldonk, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Onze klant gevestigd in Gent is een wereldwijde leverancier van logistieke oplossingen. Ze hebben kantoren in meer dan 80 landen en een internationaal netwerk van partners en agenten.

**Functiebeschrijving**
Onze klant verzorgt de opslag
- en transportactiviteiten voor grote klanten. Voor één of meerdere klanten stuur je de logistieke dienstverlening vlekkeloos aan vanuit de site in Desteldonk (Gent). Je werkt in een team van 4/5 personen die samen de focus leggen op één grote, belangrijke klant. Je bent met andere woorden SPOC (Single Point Of Contact) Als Team zit je samen aan een bureau in een open ruimte. Er is dus zeker ruimte om vragen te stellen of een toffe babbel. Jouw contact met de klant verloopt 90% via mail en 10% via de telefoon. Deze communicatie verloopt grotendeel in het Engels.
- Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van binnenkomende en buitengaande orders, in nauw overleg met de transport
- en douaneafdeling en met de magazijnmedewerkers.
- Track and Tracing van de zendingen voor je klant.

Wanneer er problemen of vertragingen zouden zijn meld je dit telkens tijdig aan de klant. Hiernaast zal je ook de klachten behandelen. Dit kan gaan over verkeerd geleverde goedere, verkeerd aantal, schade, geen levering...

**Functie-eisen**
Als Customer Service Agent beschik je over de volgende kwaliteiten:

- Je spreekt, begrijpt en schrijft vlot de Nederlandse en Engelse taal.
- Je hebt een stevige administratieve eerste ervaring waar klachtenbehandeling en/of klantencontact aanbod kwam.
- Je houdt van een gezonde dosis stress.
- Je kan jezelf verplaatsen aangezien er geen openbaar vervoer in de regio aanwezig is.
- Goede kennis van de courante MS Office-applicaties (Word en Excel).

**Arbeidsvoorwaarden**
Hoe verloopt jouw traject?
- We toetsen de vacature met je af.
- We stellen je voor.
- Je houdt een gesprek met de supervisor.
- Indien positief krijg je een loonvoorstel en kan je opstarten

Wat zit er voor jou in?
- Brutoloon tussen €2200 - €2600 / maand
- Maaltijdcheques €7/gewerkte dag
- Hospitalisatieverzekering DKV (partner en kinderen kunnen mits bijlage toegevoegd worden aan de verzekering)
- Groepsverzekering
- Mogelijkheid tot het leasen van een fiets
- Wekelijks gratis vers fruit op het werk
- Opleidingen
- Elke dag broodjes bestellen die geleverd worden