Conseiller étude - Sint-Jans-Molenbeek, België - CPAS DE MOLENBEEK-SAINT-JEAN

CPAS DE MOLENBEEK-SAINT-JEAN
CPAS DE MOLENBEEK-SAINT-JEAN
Geverifieerd bedrijf
Sint-Jans-Molenbeek, België

5 dagen geleden

Sophie Dubois

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Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
**Description de l'entreprise
**Le CPAS de Molenbeek-Saint-Jean est à la recherche de Conseiller étude (h/f/x) - Niv B - 1 CDR - service cellule études
La cellule études a pour mission d'informer, d'accompagner et de suivre les usagers du CPAS dans leur parcours d'études. Les conseillers informent les bénéficiaires à propos des études existantes, ainsi que des possibilités d'aides en matière d'intervention financière dans les frais liés à celles-ci. Les conseillers suivent aussi régulièrement les usagers, notamment en évaluant leur parcours d'études en cours.

**Description de la fonction
**Activités principales:

- Donner une image positive de l'institution par un accueil téléphonique de qualité ;
- Assurer l'accueil téléphonique en français et néerlandais, tant téléphonique qu'au guichet ;
- Répondre aux questions de forme concernant l'état du dossier et enregistrer les demandes des usagers ;
- Réceptionner les demandes des usagers, les faires suivre aux services concernés et éventuellement fixer des rendez-vous
- Encoder les suivis pour les différents services au moyen des logiciels prévus à cet effet
- Orienter vers le bon interlocuteur ;
- Délivrer directement à l'usager les cartes médicales et les duplicatas de notification ;
- Corriger ou adapter, selon la procédure, l'appellation des documents dans la bibliothèque de l'usager ;
- Commander du matériel nécessaire au fonctionnement du service ;
- Relayer les problèmes récurrents à la hiérarchie.

**Description du profil
**Profil de la fonction:

- Être rigoureux et organisé et vous savez adapter votre style de communication à votre interlocuteur.
- Aimer les contacts humains et faites preuve de flexibilité et de discrétion.
- Avoir une bonne communication orale et écrite
- Travailler en autonome, et aimez également travailler en équipe.
- Connaître les logiciels de bureautique

**Avantages du poste
**Offres**
- Echelle barémique conforme aux barèmes revalorisés des administrations locales de la Région de Bruxelles-Capitale ;
- Une reconnaissance de l'expérience professionnelle acquise (tous les postes similaires dans le secteur public et au maximum 6 ans dans le secteur privé) ;
- Un capital congé attrayant ;
- Un horaire flexible et la possibilité de télétravail (1 à éventuellement 2 jours par semaine après 6 mois d'ancienneté et selon la fonction et l'autonomie) ;
- Remboursement frais de transport en commun pour les trajets domicile-lieu de travail et/ou d'un prime vélo ou piéton (un accès aisé en transport en commun) ;
- Allocation de fin d'année ;
- Octroi de chèques repas ;
- Assurance pension complémentaire (assurance groupe/ 2ème pilier) ;
- Une prise en charge de formations poussées ;
- Octroi d'une prime de bilinguisme, sur présentation des certificats linguistiques du Selor requis (écrit et oral) ;
- Possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation à un tarif avantageux.

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Molenbeek-Saint-Jean, Belgique

Type de contrat : Travail

Autres Informations:
**Procédure**:
Liens pour postuler (à inclure dans les textes)
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