Vip-service & Managed Services Support - Staden, België - Lebon IT Services

Lebon IT Services

Geverifieerd bedrijf

Staden, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Lebon IT Services **biedt ICT oplossingen voor bedrijven en lokale overheden. Met een team van 35 collega's zijn wij gespecialiseerd in Infra & Networking, Security en Modern Work.

Om onze groei verder te ondersteunen, zijn wij op zoek naar een **VIP - Service & Managed Services Support.**

**Jouw takenpakket**

Je bent de rots in de branding voor onze managed klanten. Samen met hen en je eigen collega's sta je mee in voor de goede, performante en veilige werking van hun IT omgeving
- Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de verschillende monitoring systemen en consoles (infrastructuur, networking, backup & security). Je analyseert de meldingen en neemt pro-actief de nodige stappen om verdere escalatie te voorkomen.
- Je bent verantwoordelijk voor de tweedelijnsondersteuning van de klanten, dit zowel telefonisch als online (de eerstelijns ondersteuning nemen ze voor eigen rekening)
- Je luistert op een klantvriendelijke manier naar de problematiek en je analyseert en classificeert het probleem op basis van complexiteit en hoogdringendheid.
- Je houdt de klant op de hoogte en zorgt ervoor dat de problemen effectief opgelost worden.
- Je verzorgt een correcte administratieve opvolging en rapportering.

**Wie zoeken wij?**
- Je verrast ons met jouw analytisch inzicht en je oplossingsgericht denken;
- Je schept orde in chaos en gaat gestructureerd te werk door je op de goede manier te organiseren;
- Je bent een vlotte communicator en denkt mee met de klant;
- Je hebt minimum 1 jaar ervaring als IT Support Engineer;
- Je hebt een uitgesproken passie voor IT en je volgt de nieuwste technologische evoluties regelmatig op;
- Je bent een noeste werker, die zich af en toe ook openstelt voor wat 'leute en plezier';
- Je woont in de regio West-Vlaanderen en zal hoofdzakelijk werken vanuit ons hoofdkantoor te Roeselare;
- Maar nog belangrijker dan wat hierboven staat is MOTIVATIE, en DRIVE;
**Ons aanbod**
- Wij bieden een **stabiele bedrijfsomgeving**, waar je dagelijks wordt uitgedaagd en de nodige **verantwoordelijkheid** zal kunnen nemen;
- Je komt in een dynamisch team terecht van **35 collega's met een ruime expertise**. Je zal de kans krijgen om samen met andere collega-experten samen te werken en inzichten met elkaar te delen;
- Wij geloven in **levenslang leren**, naast learning on the job, kan je je **expertise** ook verder ontwikkelen door zelf te kiezen **opleidingen**;
- Wij vinden **vrijheid**, een goeie **work-life balance** en **autonomie** voor onze medewerkers heel belangrijk. Dit streven we na door middel van **flexibele uren en thuiswerk**, daarnaast hebben wij een correcte regeling voor eventuele overuren;
- Uiteraard kan je rekenen op een **correct loonpakket inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen, laptop en gsm met abonnement, 20 dagen vakantie aangevuld met 6 ADV dagen** vrij op te nemen;
- Wij voorzien een **twee maandelijkse teamactiviteit** 'Lebon Happy Friday' en een jaarlijkse **teamdag**.

**Solliciteren**

Graag tot binnenkort

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald

Werklocatie: Fysiek