Medewerker Dienst Dispatch en Inschrijvingen - Hever, België - Jessa Ziekenhuis

Jessa Ziekenhuis

Geverifieerd bedrijf

Hever, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Jobtime 50%-100% / Contract bepaalde duur met optie op onbepaalde duur**:
Wij van Jessa zijn echte hartverwarmers. Innovatieve toekomstdenkers ook, die samen van Jessa een zieken-thuis maken. Een warm verhaal waar meer dan 3.450 medewerkers elke dag aan verder schrijven. Een verhaal dat bovendien verder reikt dan de ziekenhuismuren van onze vier campussen in Hasselt en Herk-de-Stad. Want dankzij het ziekenhuisnetwerk Andreaz kunnen we onze beste zorgen nog dichter bij alle patiënten brengen. En dat onze kwaliteitslat hoog ligt, blijkt uit onze internationale accreditatie.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker voor op de spoeddienst. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontvangen van patiënten aan de balie, het beantwoorden van telefoongesprekken en het verwerken van inschrijvingen.

**Functie**: Je bent de warme, vriendelijke en enthousiaste persoon die het eerste contact (aan het loket of via telefoon) heeft met de patiënt en familie bij een aanmelding op onze dienst spoedgevallen. Jouw respectvolle attitude vormt het gezicht van ons ziekenhuis en jouw professionaliteit vertaalt zich in 2 deeltaken:
Dispatch
- Het verwerken van interne en externe telefonische oproepen;
- Duidelijke en uniforme informatieverstrekking aan de oproeper;
- Alert en behulpzaam reageren op/bij prioritaire oproepen;
- Correcte uitvoering van vooropgestelde procedures en toezien op een efficiënt verloop;
- Verantwoordelijkheidszin en initiatief;
- Duidelijke communicatie tussen de collega's binnen het team;
- Transparante samenwerking met andere diensten.

Inschrijvingen spoed
- Een warm onthaal en een _gezonde_ dosis inlevingsvermogen;
- Een nauwkeurige en snelle verwerking van de patiëntgegevens, om ieder patiëntendossier volledig en correct samen te stellen;
- Discrete en zorgvuldige behandeling van de administratieve gegevens zodat voor alle bevoegde partijen de informatie permanent beschikbaar is waardoor de continuïteit van de zorgverlening gewaarborgd wordt;
- Verwerven van inzicht in het beddenhuis van ons ziekenhuis;
- Patiënten een bed toekennen bij een spoedopname;
- Duidelijke communicatie en een vlotte samenwerking met andere diensten.

**Profiel**:

- Je bent minimum in het bezit van een diploma van hoger secundair onderwijs, studierichting medico - sociale administratie, onthaal of public relations;
- Je bent een klantgerichte persoon en je houdt ervan om door middel van een correct en respectvol taalgebruik, patiënten en bezoekers op een professionele manier op te vangen en correct door te verwijzen;
- Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en een organisatorisch talent;
- Je kan overweg met de algemene computerpakketten (o.a. MS Office);
- Je bent bereid te werken in het weekend en met wisselende uurroosters (vroege-late-nacht ) om onze klanten 24 uur per dag te helpen;
- Meertaligheid is een pluspunt.

**Aanbod**:

- Wij bieden je een boeiende, gevarieerde functie binnen een enthousiast team met ruimte voor creativiteit, opleiding en vorming. Je kan gratis aansluiten bij onze collectieve hospitalisatieverzekering en hebt recht op maaltijdcheques.
- Bijkomende voordelen: groepsverzekering, vlotte bereikbaarheid, terugbetaling woon-werkverkeer, bij gebruik openbaar vervoer 100% terugbetaling. Omdat we de gezondheid van onze medewerkers belangrijk vinden, bieden we een waaier van programma's aan die je gezondheid bevorderen.
- Je relevante ervaring kan een rol spelen in het bepalen van je salaris