Guest Relation M/v Martin's Rentmeesterij - Bilzen, België - MARTIN'S RENTMEESTERIJ

MARTIN'S RENTMEESTERIJ

Geverifieerd bedrijf

Bilzen, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving

Voor hotel Martin's Rentmeesterij in Bilzen zijn wij op zoek naar een Guest Relation m/v.

Martin's Rentmeesterij ligt in een prachtig historisch gebouw (de vroegere Rentmeesterwoning) dat teruggaat tot de 13de eeuw, en werd smaakvol uitgebreid met een hedendaagse vleugel. Het originele gedeelte biedt drie junior suites, een vergaderzaal, een bar, verschillende salons en een evenementen
- en banketzaal: ideaal voor recepties en trouwfeesten. De nieuwe vleugel bestaat uit 69 kamers, het klasserestaurant AKKO met terras en een wellnessoase met zwembad.

De functie

Taken tijdens dagshifts
van 7u00-15u00 of van 15u00-23u00

Onthaal van de gasten, check-in en check-out ;
Informatie geven aan de gasten ;
Beheren van klachten ;
Invullen van specifieke wensen ;
Reservaties van de kamers ;
Klassement van de facturen en andere documenten.

Taken tijdens de nachtshifts

Checkt hotelgasten in & uit tussen 23u 's avonds en 7u 's morgens.
Behandelt telefoongesprekken, geeft de nodige dienstverlening.
Zorgt voor de wekdienst en noteert berichten.
Is 's nachts verantwoordelijk voor de veiligheid van de hotelgasten, voert controlerondes uit, controleert in
- en uitgangen, ramen en deuren.
Helpt bij de bediening en het afsluiten van de bar.
Zorgt voor algemene orde en netheid en aangename sfeer van de lobby, receptie en bar tegen 7u 's morgens.
Maakt rapporten voor het management en houdt statistieken bij.
Algemene andere administratieve taken volgens de evolutie van het werk.

Profiel

Je bent gastvrij, spontaan en proactief ;
Je hebt teamspirit ;
Je spreekt Frans, Nederlands en Engels ;
De kennis van een andere taal is een plus ;
De kennis van het programma Opera is een plus ;
Je hebt een gelijkaardige (eerste) ervaring.

Jobgerelateerde competenties
- De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid,...)
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

Wij bieden je graag een 4sterrenjob binnen een familiale Martin's sfeer. Bilzen is gelegen in Belgisch Limburg halverwege Hasselt en Maastricht.

Je komt terecht in een gerenommeerde hotelgroep op mensenmaat;
Je werkt met een gemotiveerd en dynamisch team in een uitzonderlijke werkomgeving;
Wij bieden een vast contract van onbepaalde duur, maar we staan ook open voor flexi contracten;
Binnen Martin's Rentmeesterij en de Martin's Hotels groep staan tal van ontwikkelingsmogelijkheden voor je open;
Wij bieden een aantrekkelijk salarispakket inclusief groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en ecocheques;
Je profiteert van voordelige tarieven in al onze hotels in België;
Je profiteert ook van voordelige tarieven in hotels wereldwijd die deelnemen aan het Hotel Employee Rate-programma;
Bovendien heb je via een centraal platform toegang tot een hele reeks voordelen bij onze vele partners.

Plaats tewerkstelling

MARTIN'S RENTMEESTERIJ
kASTEELSTRAAT BILZEN
- Toon op kaart

Vereiste studies
- 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3)
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Duits (in beperkte mate)
- Engels (goed)
- Frans (goed)
- Nederlands (goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- 2 ploegenstelsel
- 3 ploegenstelsel

Plaats tewerkstelling
- kASTEELSTRAAT BILZEN